[Linea]

Credo che il 3d non sia per screditare gli acquisto on line
di questo negozio, Paperinik61 ha solo evidenziato
un comportamento non particolarmente professionale,
sappiamo tutti che i negozi online hanno un bacino d'utenza
enorme, se sono in grado di gestirli...
io stesso ho usato questo negozio senza problemi, ma questo
non vuol dir nulla, qui si parla di serietà, non esiste che un cliente,
anche solo uno, venga rimpallato e poi si veda annullare un ordine...
senza che gli si dica la cosa più semplice, che chiunque avrebbe accettato,
dalla prima sua comunicazione gli dovevano assolutamente dire
la pura verità, ci spiace signore, ma per problemi logistici ecc. ecc. il
suo ordine avrà un importate ritardo, ci scusiamo per il disagio se vuole
le annulliamo l'orine o siamo a sua disposizione bla bla bla,
per dirne una, non mi sembra così scandaloso la sua rimostranza.

[Simone77]

Originariamente inviata da Linea

Credo che il 3d non sia per screditare gli acquisto on line di questo negozio, Paperinik61 ha solo evidenziato un comportamento non particolarmente professionale, sappiamo tutti che i negozi online hanno un bacino d'utenza enorme, se sono in grado di gestirli... io stesso ho usato questo negozio senza problemi, ma questo non vuol dir nulla, qui si parla di serietà, non esiste che un cliente, anche solo uno, venga rimpallato e poi si veda annullare un ordine... senza che gli si dica la cosa più semplice, che chiunque avrebbe accettato, dalla prima sua comunicazione gli dovevano assolutamente dire la pura verità, ci spiace signore, ma per problemi logistici ecc. ecc. il suo ordine avrà un importate ritardo, ci scusiamo per il disagio se vuole le annulliamo l'orine o siamo a sua disposizione bla bla bla, per dirne una, non mi sembra così scandaloso la sua rimostranza.

[Paperinik61]

Originariamente inviata da Linea

Credo che il 3d non sia per screditare gli acquisto on line di questo negozio, Paperinik61 ha solo evidenziato un comportamento non particolarmente professionale, sappiamo tutti che i negozi online hanno un bacino d'utenza enorme, se sono in grado di gestirli... io stesso ho usato questo negozio senza problemi, ma questo non vuol dir nulla, qui si parla di serietà, non esiste che un cliente, anche solo uno, venga rimpallato e poi si veda annullare un ordine... senza che gli si dica la cosa più semplice, che chiunque avrebbe accettato, dalla prima sua comunicazione gli dovevano assolutamente dire la pura verità, ci spiace signore, ma per problemi logistici ecc. ecc. il suo ordine avrà un importate ritardo, ci scusiamo per il disagio se vuole le annulliamo l'orine o siamo a sua disposizione bla bla bla, per dirne una, non mi sembra così scandaloso la sua rimostranza.

Parole sante dalla prima all'ultima... e' la sintesi di tutto.

[Linea]

Non citate i messaggi che sono appena sopra, è da regolamento,
se no vi cazzano anche per questo

è solo un analisi di quanto credo sia accaduto...
La serietà, in tutti i campi, anche in questo forum,
è qualcosa di molto importate, è un elemento di
giudizio immediato su una persona o altro, anche se
in giro se ne vede sempre meno

[ANGOLAND]

Originariamente inviata da Linea

dalla prima sua comunicazione gli dovevano assolutamente dire la pura verità, ci spiace signore, ma per problemi logistici ecc. ecc. il suo ordine avrà un importate ritardo, ci scusiamo per il disagio se vuole le annulliamo l'orine o siamo a sua disposizione bla bla bla, per dirne una, non mi sembra così scandaloso la sua rimostranza.

non mi scandalizzo per molto peggio!! e non passi che non comprendo la delusione altrui o la mancanza di sensibilità e cortesia; quello che dice linea è che il negozio online di turno deve assolutamente fare il front office, cosa che implicherebbe un aumento dei costi di gestione, personle e canali comunicativi dedicati, procedure gestionali al dettaglio, in un sistema che ha i connotati del grossista.
insomma verrebbe a mancare la convenienza di un negozio online, non pensate?

[Linea]

No non penso...
perchè se c'è un servizio clienti come in questo caso,
questo servizio e già presente nei costi del negozio online,
se il cliente ha una domanda da fare al negoziante per qualsiasi
motivo a monte di un pagamento anticipato, questi devono avere
la professionalità e correttezza di rispondere senza indugio,
e informare il cliente, subito, di eventuali vizzi alle condizioni
generali di compravendita che si e sottoscritto entrambi al momento
dell'ordine e finalizzato con il pagamento anticipato.