Pessima esperienza con noto negozio on line...
 

Chiedo ai moderatori se mi e' permesso raccontare la mia esperienza
citando il negozio on line che e' noto a tutti, poi trarrete voi le conclusioni...

Se la tua esperienza può essere utile a qualche utente non vedo perché non raccontarla

Se il negozio lo riterrà opportuno potrà rispondere


Emanuele

Ho paura di essere cassato...
i fatti : lunedi 29/10 alle ore 9,00 faccio un ordine e pago immediatamente presso
acquariumline, il prodotto e' elos rigenera, prezzo totale 25,00 pagati con paypal.
tutto lunedi silenzio, l'ordine rimane in attesa. tutto martedi silenzio l'ordine rimane in attesa.
Inizio a mandare email, chiedendo se avessero ricevuto il pagamento. rispondono certo grazie l'ordine verra' inviato quanto prima... ma quando?
mercoledi ancora niente, l'ordine rimane in attesa.. a questo punto altra mail da parte mia. Mercoledi mi avvisano che avrebbero spedito in giornata.. Aspetto tutto mercoledi che mi inviassero
il codice di spedizione ... ma niente perche' la spedizione non l'avevano eseguita....
Giovedi 01/11 ovviamente festa... Oggi 02/11 aspetto.. nel primo pomeriggio
notevolmente contrariato e non avendo risposte concrete faccio una segnalazione a paypal...
nel giro di mezz'ora mi chiamano e mi spiegano che avrebbero sicuramente spedito oggi e che entro le 18,30 avrei avuto il codice di dpedizione. Ritiro immediatamente la segnalazione a paypal ma ovviamente non ricevendo il tracking dell'a venuta spedizione alle 18,45 mi collego e cosa trovo?
Ordine annullato... e soldi tenuti, promessa non mantenuta , pacco non spedito ed ordine annullato a mia insaputa. Le mie conclusioni. Gestione circense di un noto negozio on line. Molto disorganizzato, non in grado di adeguarsi al numero crescente di ordine con evidente incuria.
Alla fine? Mi hanno promesso di spedire, ho ritirato la segnalazione, non hanno spedito, mi hanno annullato l'ordine e non so cosa ne faranno dei miei 25,00 euro...
Morale: se e' capitato a me puo' capitare a tutti...

cavolo che palle..ti posso dire però che non è compito tuo di preoccuparti di queste cose dovrebbero essere loro a fare i salti mortali per fare arrivare le cose a casa tua..però io ho comprato tra me è il padre della mia ragazza più di 600 euro di roba e sempre pagato in contrassegno...almeno se qualcosa va storo sono c...i loro scusate la parola..facevamo ordini da 150 euro minimo secondo te mi mettevo a pagare con la paypal non sapendo che giro fanno i miei soldi...alla fine sono 5 euro in più ma ne vale la pena fidati.

Sicuramente hanno sbagliato ma se avessi cercato qui su AP sono state aperte molte discussioni su questo problema ed è noto a tutti che aquariumline ha "problemi" sui tempi di spedizione.. Sarà il volume degli ordini o la scarsità del personale ma in medio passa una settimana prima che spediscano

Lunedì ti avrebbero sicuramente spedito tutto


Emanuele

Il problema e' la totale mancanza di comunicazione, se mi avessero detto lunedi spediamo mi sarei fidato, inoltre penso che se non sei in grado di evadere ordini in almeno 48 ore o chiudi bottega o lo dici prima. qui per 48 mi hanno ignorato, poi mi hanno detto che avrebbero spedito, poi che avrebbero spedito mercoledi, poi che avrebbero spedito oggi ed alla fine mi hanno annullato l'ordine.

già anche io quando ordino solitamente passa una settimana prima che l merce venga spedita.. Comunque mi spiace per la tua disavventura!!!

Sono seri, ordinate, mettetevi tranquilli (quindi non ordinate all'ultimo istante e non andate subito in ansia da spedizione), con i loro tempi qualsiasi cosa non dovesse andare riguardo un ordine saranno loro a contattarvi ed a proporvi diverse soluzioni.

Tutto per esperienza diretta (non conosco nessuno del negozio e non ho nulla da guadagnarci ............ hai visto mai.................).

Pagare con paypal aggiunge sicurezza alle transazioni, se posso tento di risparmiare anche un euro coi tempi che corrono #28d#

Tu ritieni che lo siano nonostante la mia esperienza? E dove c'e'scritto che devo aspettare una settimana? Qualcuno mi ha avvisato prima? E poi non e' semplice ansia da spedione... E se il prodotto serve? Si fa prima a prendere l'aereo ed andare da loro a prenderlo.
perche' devo pagare la loro disorganizzazione?

[QUOTE=Paperinik61;1061910384] Certamente, ho letto centinaia di commenti positivi e solo sporadicamente di disguidi.


Da nessuna parte, ma non c'è scritto nemmeno il contrario, mi pare.


Si ordina per tempo, o si va al negozio sotto casa, se lo trovi.


Perchè nessuno ci obbliga a comprare da loro ne da nessun altro..

Ribadisco, questo è quello che penso io, poi magari mi sbaglio.