[luca56]

buonasera a tutti...

sono stufo:
- stufo di subire abusi dalle "grandi" aziende che operano in Italia;
- stufo di non poter mai fare niente;
- stufo di passare sempre dalla parte del torto anche quando rivendico un mio diritto;
- stufo di dover chiamare i call center dieci volte e non capire mai niente perché ognuno mi dà una risposta a sé;
- stufo di dover pagare tutto più del dovuto solo perché vivo in Italia (che cosa? vogliamo partire dalla benzina?....)
- stufo pagare un servizio che prontamente e senza alternativa di sorta si trasforma in disservizio
- ...

Vi voglio raccontare l'ennesima fregatura all' "italiana" (anche se sono convinto del fatto che in questo paese ormai deriso e poco rispettato da tutti ci siano ancora persone autorevoli e capaci almeno di ragionare)...


L'azienda incriminata è F A S T W E B

cos'è successo? avete mai sentito parlare di IP pubblici? bene..

oggi come al solito ho dedicato qualche oretta a controllare le "fregature del mese"... qualche mese fa mi era successo con sky... io, cliente vecchio, per gli stessi pacchetti pagavo tra il 16 ed il 35% in più dei nuovi clienti (senza tenere in considerazione le promozioni temporanee riservate alle nuove adesioni)... chiama, arrabbiati.... però alla fine hanno riportato il tutto alla normalità. (Congratulazione SKY, avete solo fatto il vostro DOVERE.... ma si sa... di questi tempi e con l'aria che tira è opportuno lodare chi adempie ai propri obblighi.... 20 anni fa non credo).
Spulciando la homepage del gestore noto che ai nuovi clienti vengono riservati dei servizi non previsti per chi è già abbonato da qualche anno...

1) IP pubblico.... io ne posso usufruire soltanto per 20h mensili dopo le quali diventa a pagamento; i nuovi clienti invece ce lo hanno illimitato e compreso nel prezzo

2) di minore importanza: la possibilità di connettere più di 3 utenze in rete (ma per quello ci sono i router wifi)

Ho chiamato e la risposta è stata ovviamente negativa: io non posso avere quel servizio perché sono un cliente vecchio; l'unica cosa che posso fare è disdire l'abbonamento (108€) e riaprirne uno intestato a persona diversa (da 0 a 70€)...


Beh signori io questa non so come chiamarla.... ma senz'altro discriminazione.... come, leggendo nei vari forum, è accaduto già in passato con questo provider di dis-servizi internet...

Ma secondo voi sono io che esagero oppure un briciolo di ragione qualcuno me lo da? perché due piani tariffari identici prevedono tali diversità senza possibilità di raggiungere l'equità? perché devo sempre smenarchi io? perchè non c'è mai una via d'uscita?


Qui riporto alcune dichiarazioni delle centraliniste Fastweb che non solo danno da pensare... ma fanno pure incaxxxxxxare

1) non può fare il cambio se il modem che ha attualmente in comodato funziona perché, capisce, Fastweb si ritroverebbe tra le mani un modem funzionante che però rimarrebbe inutilizzato.... ed è anche una questione di riciclaggio e di inquinamento ambientale.... (ma è un modem, non un contenitore di scorie) (e poi non è un problema mio, è un problema di Fastweb che io pago e che poi a sua volta risponderà per queste faccende...)

2) se vuole fare il cambio, o disdice l'abbonamento, oppure rompe il modem e se lo fa sostituire: secondo i regolamenti non possono che consegnarle un modello più recente (alla faccia della sincerità; grazie ma non voglio pagare 110€ di penale per aver distrutto un apparecchio non di mia proprietà)

3) "le conviene andare in negozio e comprare un apparecchio che adesso non mi ricordo come si chiama che fa tutto da solo e può connettersi con tutto quello che ha in casa" (qui mi sono chiesto se avessi chiamato Fastweb o Gino dell'ortofrutta...


Ragazzi ma vi rendete conto? io non so più cosa dire, né cosa fare... è assurdo