[MatteoBr]

A me scoccia un po' che molti prodotti non siano disponibili!
Pero' penso che del resto ci sia molta gente che compra.....


Dal mio melafonino con tapatalk!!

[CILIARIS]

18davi88 ti racconto questa in settimana ho ordinato un alimentatore da pc da un fornitore online pagando la spedizione veloce con ups perchè era urgente mi hanno spedito dopo neanche un ora dall"ordine con tanto di tracciabbilità bene il giorno dopo mi contatta ups e mi dice di non poter consegnare perchè devono venire da bari a lecce e non hanno abbastanza materiale da consegnare in zona quindi devo aspettare, che faccio mi incazzo?

[18davi88]

Io non sto polemizzando,sto semplicemente dicendo la mia.Poi se a qualcuno non va,beh rispetto il suo punto di vista ma non condivido.
IN PAROLE POVERE,la mia quetione era:
VI SEMBRA GIUSTO CHE UN AZIENDA GROSSA COME LA LORO ABBIA QUESTI TEMPI DI CONSEGNA E PER RICEVERE DELLA MERCE PRIMA BISOGNA PAGARE I 6 EURO OPPURE SECONDO VOI E' TUTTO NELLA NORMA E NON VORRESTE CHE QUESTO SERVIZIO MIGLIORASSE?
Dal post si evince che la maggior parte di voi non si importano dei ritardi nelle spedizioni forti della convenienza economica ed accettano il "ricatto" di dover pagare 6 euro in più per ricevere la merce in modo rapido.
Tutto qui,non sto polemizzando ponevo alla vostra attenzione una condizione,e magari domani se qualcun' altro leggerà e la penserà come me eviterà di acquistare da acquariumline,se la penserà come voi acquisterà da acquariumline.Tutto qui.Io ne faccio più una questione di principio che di reale problema.Infondo 2 giorni in più oppure 6 euro non cambiano niente lo devo riconoscere,ma non mi va di accettare a testa bassa la loro politica,manco fosse per un euro.Pretendo che un azienda online (per di più grossa come la loro) riesca ad evadere ordini in modo rapido senza dover pagare nulla manco 1 centesimo,ALTRIMENTI I MIEI SOLDI (A CUI IO DO' VALORE PERCHE' NON LI RUBO) NON LI VEDRANNO MAI PIU'.E SE PER LORO QUESTO NON FA' LA DIFFERENZA BEN VENGA.MA UN AZIENDA SERIA CHE CURA L' IMMAGINE E NON IL PROFITTO DOVREBBE RISENTIRE ANCHE DEL SOLO MALCONTENTO DI UN SOLO CLIENTE ANCHE SE QUESTO SPENDE SOLO 1 CENT E VA TRATTATO ALLA PARI DI CHI SPENDE 10000000 EURO.

[bartsimpson]

Dopo diverso tempo che non acquistavo più sul sito per diversi problemi ho deciso di riprovare, qualche settimana fa faccio un ordine e tutto ok, pensando che la situazione sia quindi migliorata rifaccio un'altro ordine, con spedizione urgente quindi ho pagato la differenza in quanto avevo finito dei prodotti e qui vi racconto:
1 c'è stato qualche 'problema' con l'inserimento della spedizione tanto che al corriere non risultava nemmeno caricata e richiesto il fermo deposito ma non risultando sui computer non me l'hanno portata e chiedendo se fosse arrivata per ritirarla io non hanno saputo dirmelo quindi sono dovuto tornare giù il giorno successivo, e già sono partiti un viaggio inutile e un giorno in più
2 nel pacco c'era un prodotto sbagliato e confuso con un altro che non ho potuto utilizzare ed era proprio quello per cui avevo richiesto la spedizione urgente
3 il termometro in omaggio era difettoso come mi era già successo precedentemente quindi mi viene da pensare che questi siano messi apposta per accontentare il cliente con un 'omaggio' e essendo un semplice termometro regalato nessuno ci bada
4 confezione di sei biodigest incartate sfuse, senza confezione o altro
5 test elos PO4 acquistato per ka prima volta con una descrizione nel sito di una misurazione che parte da 0,01 ha invece un minimo di 0,05
Ho scritto all'azienda, mi hanno detto di effettuare il reso, perfetto, ma dalle email ricevute mi pare che mi abbiano risposto due persone diverse e nonostante ciò non sono riuscito a capire fino al momento di aprire il pacco sostitutivo cosa mi avrebbero spedito e senza poter parlare con nessuno ho dovuto (per correttezza visto che avrei potuto mandargli il pacco vuoto) mandare indietro i due oggetti errati o rovinati non sapendo cosa avrei ricevuto, email molto vaghe e mai esaurienti.
Sono passati quattro o cinque giorni dal ricevimento del pacco sostitutivo e per fortuna conoscendo il corriere personalmente mi ha telefonato perché era stato mandato stavolta senza fermo deposito è addirittura a un mio vecchio indirizzo e l'ho dovuto incontrare e prendere il pacco che sennò sarebbe tornato in sede etc etc, e per fortuna, visto che li ho contattati per sentire cosa fosse successo e a oggi ancora non m'hanno risposto, cosi come per il test, descritto in un modo diverso da quello effettivo e che in teoria dovrebbe essere quindi sostituito o rimborsato, non m'hanno nemmeno risposto.
Ecco l'ottimo servizio, oltre ai soldi spesi in più per l'urgenza ho ricevuto il tutto a pezzi e bocconi nel giro di quasi una settimana e secondo me una ditta seria avrebbe rimborsato la differenza per l'urgenza primo, visto che è stato un loro problema e soprattutto il rapporto con la clientela dovrebbe essere meno menefreghista e non con l'idea che una volta venduto, ormai hai incassato e quello che succede succede. Questa è stata la conferma della mia idea e da me sicuramente non riceveranno più un euro oltre allo sconsigliare il negozio a chiunque mi chieda. Meglio spendere 10€ in più e ricevere una buona assistenza che risparmiare e rimetterci poi in altri modi, capisco l'errore umano assolutamente, ma tu sei un negozio e ti intaschi i miei soldi quindi l'interesse di fare le cose per bene deve essere da parte tua.

[frenk79]

premetto anche io che non mi interessa polemizzare , si fa pè chiacchierà
però prova a immaginare che tu sia l'azienda , prova ad immedesimarti al posto loro....
parti dal presupposto che tutto ha un costo e nessuno ti regala nulla , o magari , non può regalarti nulla sennò non rientra con i costi....
se una azienda ha un tot di ordini e ha un nr° x di personale , magari può essere che non possa assumere perchè va fuori ugualmente con i costi... poi loro dicono: vuoi la merce domani mattina?ok ti costa 6€ in più per passare avanti a tutti , se sei costretto lo fai, se non lo sei aspetti 2 giorni in più e avrai ugualmente quello che hai comprato... io non ci vedo nulla di tremendo in tutto questo IMHO
Invece mi fa più incazzare il fatto di dover ricorrere a strutture private e spendere un tonfo , magari per una risonanza , dati i tempi di attesa di minimo 6 mesi col s.s.n.... scusate se sono andato oltre!!
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Originariamente inviata da bartsimpson

Ecco l'ottimo servizio, oltre ai soldi spesi in più per l'urgenza ho ricevuto il tutto a pezzi e bocconi nel giro di quasi una settimana e secondo me una ditta seria avrebbe rimborsato la differenza per l'urgenza primo, visto che è stato un loro problema e soprattutto il rapporto con la clientela dovrebbe essere meno menefreghista e non con l'idea che una volta venduto, ormai hai incassato e quello che succede succede. Questa è stata la conferma della mia idea e da me sicuramente non riceveranno più un euro oltre allo sconsigliare il negozio a chiunque mi chieda. Meglio spendere 10€ in più e ricevere una buona assistenza che risparmiare e rimetterci poi in altri modi, capisco l'errore umano assolutamente, ma tu sei un negozio e ti intaschi i miei soldi quindi l'interesse di fare le cose per bene deve essere da parte tua.

questo lo quoto in pieno

[CILIARIS]

Originariamente inviata da bartsimpson

Dopo diverso tempo che non acquistavo più sul sito per diversi problemi ho deciso di riprovare, qualche settimana fa faccio un ordine e tutto ok, pensando che la situazione sia quindi migliorata rifaccio un'altro ordine, con spedizione urgente quindi ho pagato la differenza in quanto avevo finito dei prodotti e qui vi racconto: 1 c'è stato qualche 'problema' con l'inserimento della spedizione tanto che al corriere non risultava nemmeno caricata e richiesto il fermo deposito ma non risultando sui computer non me l'hanno portata e chiedendo se fosse arrivata per ritirarla io non hanno saputo dirmelo quindi sono dovuto tornare giù il giorno successivo, e già sono partiti un viaggio inutile e un giorno in più 2 nel pacco c'era un prodotto sbagliato e confuso con un altro che non ho potuto utilizzare ed era proprio quello per cui avevo richiesto la spedizione urgente 3 il termometro in omaggio era difettoso come mi era già successo precedentemente quindi mi viene da pensare che questi siano messi apposta per accontentare il cliente con un 'omaggio' e essendo un semplice termometro regalato nessuno ci bada 4 confezione di sei biodigest incartate sfuse, senza confezione o altro 5 test elos PO4 acquistato per ka prima volta con una descrizione nel sito di una misurazione che parte da 0,01 ha invece un minimo di 0,05 Ho scritto all'azienda, mi hanno detto di effettuare il reso, perfetto, ma dalle email ricevute mi pare che mi abbiano risposto due persone diverse e nonostante ciò non sono riuscito a capire fino al momento di aprire il pacco sostitutivo cosa mi avrebbero spedito e senza poter parlare con nessuno ho dovuto (per correttezza visto che avrei potuto mandargli il pacco vuoto) mandare indietro i due oggetti errati o rovinati non sapendo cosa avrei ricevuto, email molto vaghe e mai esaurienti. Sono passati quattro o cinque giorni dal ricevimento del pacco sostitutivo e per fortuna conoscendo il corriere personalmente mi ha telefonato perché era stato mandato stavolta senza fermo deposito è addirittura a un mio vecchio indirizzo e l'ho dovuto incontrare e prendere il pacco che sennò sarebbe tornato in sede etc etc, e per fortuna, visto che li ho contattati per sentire cosa fosse successo e a oggi ancora non m'hanno risposto, cosi come per il test, descritto in un modo diverso da quello effettivo e che in teoria dovrebbe essere quindi sostituito o rimborsato, non m'hanno nemmeno risposto. Ecco l'ottimo servizio, oltre ai soldi spesi in più per l'urgenza ho ricevuto il tutto a pezzi e bocconi nel giro di quasi una settimana e secondo me una ditta seria avrebbe rimborsato la differenza per l'urgenza primo, visto che è stato un loro problema e soprattutto il rapporto con la clientela dovrebbe essere meno menefreghista e non con l'idea che una volta venduto, ormai hai incassato e quello che succede succede. Questa è stata la conferma della mia idea e da me sicuramente non riceveranno più un euro oltre allo sconsigliare il negozio a chiunque mi chieda. Meglio spendere 10€ in più e ricevere una buona assistenza che risparmiare e rimetterci poi in altri modi, capisco l'errore umano assolutamente, ma tu sei un negozio e ti intaschi i miei soldi quindi l'interesse di fare le cose per bene deve essere da parte tua.

ma ancora non capisco ma chi vi tiene a non cambiare? perchè alla fine ritornate sempre lì? ci sono tanti siti online perchè non comprate da loro se sono ipeveloci e perfetti come dite? questo è quello che non capisco se non vi piace non comprate ognuno ha le sue esperienze io le ho avute tutte positive e se ci sono stati dei problemi me li hanno risolti altrimenti amici come prima e avrei cambiato senza fare tutto questo casino oppure pensate per il semplice fatto che voi avete avuto problemi altri cambino idea per solidarietà?

[bartsimpson]

Caro Ciliaris, a me poco interessa se gli altri acquistino o meno da loro, naturalmente acquisto in altri posti come ho precisato sopra, ho raccontato una mia esperienza visto che siamo in un forum e che serve quindi per condividere idee ed esperienze e credo di essere in pieno diritto di farlo, visto il titolo del tread aperto. Nessuno ti ha detto o suggerito di smettere di fare i tuoi acquisti dove ti pare

[CILIARIS]

Originariamente inviata da bartsimpson

Caro Ciliaris, a me poco interessa se gli altri acquistino o meno da loro, naturalmente acquisto in altri posti come ho precisato sopra, ho raccontato una mia esperienza visto che siamo in un forum e che serve quindi per condividere idee ed esperienze e credo di essere in pieno diritto di farlo, visto il titolo del tread aperto. Nessuno ti ha detto o suggerito di smettere di fare i tuoi acquisti dove ti pare

cè ne faremo una ragione

[bartsimpson]

Mi viene da ridere, non capisco se tu stia scherzando o deviando il discorso per motivi tuoi, se il tema del tread non ti va a genio non sei obbligato a rispondere, o forse hai altri motivi personali? Comunque mi piacciono poco i battibecchi stupidi e senza senso visto che stai cercando di tagliare fuori una risposta inerente al tema, non voglio ulteriormente andare OT visto che l'argomento sono appunto ritardi di quest'azienda e non servono stupidi commenti e battutine sarcastiche Chiuso OT

[CILIARIS]

Originariamente inviata da bartsimpson

Mi viene da ridere, non capisco se tu stia scherzando o deviando il discorso per motivi tuoi, se il tema del tread non ti va a genio non sei obbligato a rispondere, o forse hai altri motivi personali? Comunque mi piacciono poco i battibecchi stupidi e senza senso visto che stai cercando di tagliare fuori una risposta inerente al tema, non voglio ulteriormente andare OT visto che l'argomento sono appunto ritardi di quest'azienda e non servono stupidi commenti e battutine sarcastiche Chiuso OT

forse non lo hai capito a me di aquariumline non me ne frega niente io compro dove mi pare e dove trovo convenienza poi se ci sono problemi cambio negozio e amen non come a te che stai a piangere quì, ma compra dove vuoi a me non interessa e di certo non cambio idea che a te è andata male. spero di essere stato chiaro