[buddha]

Sempre fastweb..nel 2008 disdico la linea internet e telefonica di casa.. Non disdico il rid sicuro che si fermassero gli addebiti..
Sono passate due bollette ..(dopo ho disdetto il rid)..
Chiamo (da quasi 4 anni), riconoscono il fatto, glieli riaccrediteremo certamente, ma ci vanno almeno 6 mesi.. Sono quattro anni figli di put...

[PinkFloyd]

Quoto tutto , ci sono passato anch'io e sono dei ladri legalizzati .

Altra cosa , mandano in giro tecnici impreparati che fanno dei danni ai quali non vogliono
rispondere...

Sono in causa dal 2008 con loro

[Jean05]

Originariamente inviata da buddha

Sempre fastweb..nel 2008 disdico la linea internet e telefonica di casa.. Non disdico il rid sicuro che si fermassero gli addebiti.. Sono passate due bollette ..(dopo ho disdetto il rid).. Chiamo (da quasi 4 anni), riconoscono il fatto, glieli riaccrediteremo certamente, ma ci vanno almeno 6 mesi.. Sono quattro anni figli di put...

io la prima cosa ho disdetto il rid vedi come mi hanno chiamato subito sta carogne hahahahhah
adesso mi dicono che per chi non usa il rid c'è una penale di 100€ che se li vengano a prendere a casa hahahahha

[Babu]

le fregature stanno un pò ovunque anche con teletù (grandi scemi noi ad accettare) internet immediato e invece mai arrivato dopo 3 mesi ci rompiamo e disdiciamo e cosa accade paghiamo la mora di 100€ma cosa accade? insistono a rimanere e ci mandano anche delle lettere da parte di un legale milanese ora cosa è questo? abuso? speculazione? per liberarci di questo incubo durato più di 3 anni abbiamo dovuto chiedere aiuto a telecom, che anchessa ha trovato vari problemi......alla faccia della coerenza e del risparmio!

[luca56]

allora, vi aggiorno su quanto appena successo: richiamo il 192193 e finalmente mi risponde una persona preparata che per prima cosa si presenta con nome e cognome..

le spiego la situazione facendo riferimento alla mia intenzione di disdire l'abbonamento qualora anche oggi dovessi ricevere da lei un rifiuto poiché stanco di essere preso in giro dalla copagnia telefonica nonché dai suoi addetti e centralinisti e subito si dimostra intenzionata ad aiutarmi (disdetta è, ahimè, anche per il 2012 la parola magica... 10 anni fa probabilmente era il per favore...).

dopo 1 minuto di attesa per controllare il contratto mi dice che sta provvedendo a far sostituire il modem... ed io le ho chiesto se mi stesse prendendo in giro... ....
mi spiega che la maggiorparte dei centralinisti non può effettuare questo tipo di operazioni e che tuttavia era fattibile senza problemi..


e fin qui stavo già esultando... già... perché qualche secondo dopo visibilmente dispiaciuta e mortificta mi spiega che non può far nulla neppure lei che c'è incompatibilità tra il mio contratto commerciale e quello dei nuovi clienti... in soldoni per avere quel servizio devo disdire e riaprire un nuovo contratto..

Mi spiega anche, però, come fare.... mi ha dato l'indirizzo a cui mandare la raccomandata A/R (ed io non mi sono fatto trovare impreprato.... ("ho già tutti gli estremi, grazie", le ho detto) e mi ha spiegato che probabilmente, una volta che la pratica di disdetta arriverà sulle tavole di chi se ne occupa, potrei ricevere un'offerta per rientrare in Fastweb senza pagare alcunché... ha però sottolineato che tutto ciò va a discrezione di chi avrà in mano la pratica...

Questa signorina, però, di nome Matilde, ha anche preso l'iniziativa ed ha aperto un reclamo in cui spiega che voglio disdire per questo particolare problema e mi ha invitato a far riferimento nella raccomandata anche alla nostra conversazione nonché al reclamo inserito a terminale..

si è scusata nuovamente ed io ho ripetuto che il suo nome non potrà che comparire sulla raccomandata... non ha fatto storie..

***

io, nonostante l'esito inconcludente della chiamata, ringrazio ugualmente Matilde sperando che in futuro tutte le centraliniste siano come lei (mi piace sognare ad occhi aperti)... allo stesso tempo, tuttavia, non so se aspettarmi di qui a qualche giorno di essere contattato da qualche altro operatore visto il reclamo che mi ha inserito...



Ovviamente sono ancora abbastanza incavolato... però la sicurezza e la calma con cui mi ha spiegato la faccenda mi portano a pensare che evidentemente una incompatibilità tecnica esiste ed è reale... ma non transigo sui 108€ che vogliono per disdire, quelli non li pago; se devo disdire e riaprire lo faccio così cambiamo anche numero e quelli delle varie agenzie immobiliari la smettono di chiamare per sapere se ci sono appartamenti in vendita... però il costo da me sostenuto dovrà essere pari a 0... (tuttalpiù sono disposto a rimanere senza telefono per qualche giorno durante il cambio del contratto gratuito).

[oceanooo]

un azienda come fastweb può esistere solo in italia ...
Non esiste in nessuna altra parte del mondo che un azienda proponga i servizi di fastware con i prezzi di fastweb e le caratteristiche di fastweb e non fallire dopo 3 mesi..
purtroppo in italia fa mercato ...
io continuo a non capire per mè è assolutamente incredibile...
ma tenatè...
spero che cmq tu risolvi in bocca al lupo

[Sandro S.]

Originariamente inviata da luca56

allora, vi aggiorno su quanto appena successo: richiamo il 192193 e finalmente mi risponde una persona preparata che per prima cosa si presenta con nome e cognome.. le spiego la situazione facendo riferimento alla mia intenzione di disdire l'abbonamento qualora anche oggi dovessi ricevere da lei un rifiuto poiché stanco di essere preso in giro dalla copagnia telefonica nonché dai suoi addetti e centralinisti e subito si dimostra intenzionata ad aiutarmi (disdetta è, ahimè, anche per il 2012 la parola magica... 10 anni fa probabilmente era il per favore...). dopo 1 minuto di attesa per controllare il contratto mi dice che sta provvedendo a far sostituire il modem... ed io le ho chiesto se mi stesse prendendo in giro... .... mi spiega che la maggiorparte dei centralinisti non può effettuare questo tipo di operazioni e che tuttavia era fattibile senza problemi.. e fin qui stavo già esultando... già... perché qualche secondo dopo visibilmente dispiaciuta e mortificta mi spiega che non può far nulla neppure lei che c'è incompatibilità tra il mio contratto commerciale e quello dei nuovi clienti... in soldoni per avere quel servizio devo disdire e riaprire un nuovo contratto.. Mi spiega anche, però, come fare.... mi ha dato l'indirizzo a cui mandare la raccomandata A/R (ed io non mi sono fatto trovare impreprato.... ("ho già tutti gli estremi, grazie", le ho detto) e mi ha spiegato che probabilmente, una volta che la pratica di disdetta arriverà sulle tavole di chi se ne occupa, potrei ricevere un'offerta per rientrare in Fastweb senza pagare alcunché... ha però sottolineato che tutto ciò va a discrezione di chi avrà in mano la pratica... Questa signorina, però, di nome Matilde, ha anche preso l'iniziativa ed ha aperto un reclamo in cui spiega che voglio disdire per questo particolare problema e mi ha invitato a far riferimento nella raccomandata anche alla nostra conversazione nonché al reclamo inserito a terminale.. si è scusata nuovamente ed io ho ripetuto che il suo nome non potrà che comparire sulla raccomandata... non ha fatto storie.. *** io, nonostante l'esito inconcludente della chiamata, ringrazio ugualmente Matilde sperando che in futuro tutte le centraliniste siano come lei (mi piace sognare ad occhi aperti)... allo stesso tempo, tuttavia, non so se aspettarmi di qui a qualche giorno di essere contattato da qualche altro operatore visto il reclamo che mi ha inserito... Ovviamente sono ancora abbastanza incavolato... però la sicurezza e la calma con cui mi ha spiegato la faccenda mi portano a pensare che evidentemente una incompatibilità tecnica esiste ed è reale... ma non transigo sui 108€ che vogliono per disdire, quelli non li pago; se devo disdire e riaprire lo faccio così cambiamo anche numero e quelli delle varie agenzie immobiliari la smettono di chiamare per sapere se ci sono appartamenti in vendita... però il costo da me sostenuto dovrà essere pari a 0... (tuttalpiù sono disposto a rimanere senza telefono per qualche giorno durante il cambio del contratto gratuito).

Mi spiace ma anche la sigrorina Matilde ti ha preso in giro....e si...

Se possiedi il modem Nero per intenderci basta che l'operatore esegua un aggiornamento del Firmware da remoto il tutto in circa 5 minuti.
Se possiedi invece il vecchio modem allora devono sostituirtelo, in questo caso in un paio di giorni ti arriva il modem nuovo già aggiornato.

Il nuovo firmware serve per avere l'ip pubblico ed eliminare di conseguenza i 3 o 5 IP privati che ti hanno assegnato.

Il tutto poi ti viene fatturato nella successiva bolletta....credo in 5 euro.


Gli operatori non sono autorizzati a fare questa modifica e si limitano a dire che devi disdire e riabbonarti.

[luca56]

Quote:

S_COCIS

no no, io ho il vecchio modem quadrato con logo Fastweb in bianco... è il thomson g7 e mi sembra che non sia nemmeno un router ma un semplice modem..

attendo fiducioso che mi richiamino lunedì o martedì, dopodiché vedo se mandare la disdetta ed aspettare una chiamata da repentino

ma se gli operatori non sono autorizzati, chi lo è? e come mi metto in contatto con loro?

ho saputo che alcuni di noi sono riusciti dopo mesi ad avere il cambio senza passare dalla disdetta... ecco, possono dirmi quale modem/hag/router avevano prima della richiesta e come si sono comportati?

[Ciccio66]

A 20 metri da casa mia c'è un venditore autorizzato Fastweb....quando cercavo di aver una Adsl ho contattato loro...non ci crederete ma loro stessi mi hanno sconsigliato Fast....
proprio per quel motivo...una volta dentro...son caxxi per uscire idem teletu....un mio ex collega è in causa da 2 anni...

[Achilles91]

io ho teletu adsl e telefono per quanto riguarda internet mi trovo bene con i 39 mensili non pagp le chiamate in tutta italia ai fissi solo che ora i nuovi iscritti per i primi 6 mesi non pagano e poi per 2 anni pagano 19 euro al mese chiamati subito mandata anche raccomandata con scritto che se non mi facevano pagare i stessi soldi dei nuovi iscritti avrei levato tutte le utenze ( dopo 2 settimane mi chiama uno che mi dice che loro al massimo potevano darmi 2 anni a 19 euro al mese altrimnto ero libero di andarmene quando volevo ) accettato subito presi i2 anni
e un po come i telefonini ogni anno chiami e dici che quello e meglio e son mi fate la stessa cosa o simile me ne vado

per me loro ti chiamano e trovi un accordo e difficile che si perdono un cliente