[carpakoi]

Johnny si obbiettivo , 1 su 2 si lamentano dei disservizi del negozio , il forum e la sezione saper comprare la frequento spesso e mi leggo i commenti dei clienti, non ci vuole tanto a capire

non puoi negare i disservizi delle email , dei ritardi delle spedizioni e che rispondono con un certo ritardo a telefono ed altri problemi che causano alla gente , se vogliamo ragionare obbiettivamente va benissimo

una cosa a loro favore e il grande assortimento ed i prezzi vantaggiosi ma per il resto lasciano molto a desiderare , poco professionalità e poco rispetto per i clienti , se vogliono il rispetto dei clienti si devono adeguare e aumentate lo staff tecnico del negozio e non con inutili giustificazioni
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freccia72 fatti una ricerca con il sito del negozio e vedi che ti esce , non potranno mica essere tutti utenti finti pronti solo a criticare il negozio ?

ho avuto anch'io modo di avere a che fare con loro , ti pare normale che devo aspettare 4 ore al telefono? ti pare normale che alle email rispondono dopo 10 giorni ? ti pare normale che un ordine viene evaso se tutto va bene dopo una settimana ? e tutto questo capita si nei mesi più caldi tipo natalizi che nei mesi morti , ma che ti credi che mi va tanto ad acquistare da un negozio andando a fortuna ?

hanno una grande mole di lavoro e pochi dipendenti per dare un servizio adeguato alla clientela

[Tartaz]

Io ho comprato poco tempo fa e in 36 ore è arrivato tutto perfettamente come da ordine..

[Johnny Brillo]

Fino a qualche tempo fa ti avrei dato ragione sui problemi di comunicazione sia per e-mail che per telefono, ma da un annetto a questa parte le cose sono molto migliorate.
Resta il fatto che se mandi una mail per chiedere informazioni su un prodotto è quasi impossibile che rispondano questo è vero.
Invece se si parla di problemi relativi agli ordini fatti o ricevuti sono stati loro i primi a contattarmi.
Io dico solo che sarebbe buona norma, prima di fare cattiva pubblicità, rivolgersi al negozio o alla persona interessata e risolverlo.
Un problema può sempre verificarsi ed è interesse di entrambe le parti rimediare.
Io darei un feedback negativo solo nel momento in cui, dopo tanto tribolare, le mie lamentele non fossero state prese in considerazione e non mi avessero rimborsato.
Per me questo non è il modo migliore per trovare una soluzione e sinceramente ad una persona che fa queste storie senza neanche darmi il tempo di rimediare io non venderei più niente.
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Qui nessuno dice le cose per star simpatico agli altri, ma solo perchè le pensa.
La mia esperienza con loro è ottima, perchè dire il contrario. E non credo che 50 su 100 si lamentino, ma 2 su 100 forse forse.

[carpakoi]

Johnny io parlo di cose recenti 7 o 8 mesi fa ad oggi, non mi pronuncio per cose di molti anni fa , magari può capitare che ad una persona la rispondono subito (tel o email ) ed un'altra che attende giorni anche per ordini effettuati , non parliamo di gente che ha pagato anticipatamente e si visto recapitare il pacco dopo 10 giorni , non è una bella situazione che si crea .
cmq io sto discutendo dei servizi che non offrono e non tanto dei prodotti che vendono che sono ottimi e sempre perfetti , se loro non vogliono migliorare fatti loro ma io mi sento di dire come stanno in fatti , mi posso tappare la bocca una volta ma la seconda volta devo dare la mia testimonianza personale.
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Originariamente inviata da Johnny Brillo

queste storie senza neanche darmi il tempo di rimediare io non venderei più niente. ------------------------------------------------------------------------ Qui nessuno dice le cose per star simpatico agli altri, ma solo perchè le pensa. La mia esperienza con loro è ottima, perchè dire il contrario. E non credo che 50 su 100 si lamentino, ma 2 su 100 forse forse.

il simpatico era riferito a me stesso
se era 2 su 100 non mi esponevo cosi . qualcosina di più dei 2 su 100

[Johnny Brillo]

Ma tu non devi mai tapparti la bocca, se pensi una cosa è giusta che la dica.
Nel caso specifico dell'utente che si lamentava io non ho trovato tanto corretto il suo comportamento.
Come ha detto Freccia in questi ultimi tempi i problemi tra scioperi e roba varia sono stati notevoli quindi non farei un dramma se la roba mi arrivasse in ritardo.
Che ti devo dire a me hanno sempre evaso gli ordini in massimo 48 ore, quando li ho chiamati mi hanno risposto (più di un anno fa non succedeva) e quando c'è stato qualche problema sono stati loro stessi a contattarmi.

[carpakoi]

il mio discorso sui disservizi non era racchiuso da questo topic ma da altri che si lamentavano dei ritardi di vario genere , escluso scioperi , periodo natalizio che e comprensibile che ci siano dei ritardi , su questo non posso dire il contrario e cercare la perfezione quando per motivi di forza maggiore non possono rispettare.

[alez72]

Originariamente inviata da carpakoi

il mio discorso sui disservizi non era racchiuso da questo topic ma da altri che si lamentavano dei ritardi di vario genere , escluso scioperi , periodo natalizio che e comprensibile che ci siano dei ritardi , su questo non posso dire il contrario e cercare la perfezione quando per motivi di forza maggiore non possono rispettare.

effettivamente ho quotato la tua risposta me il messaggio era riferito a chiunque se la sia presa per dei pareri espressi dagli utenti.
vero quello che dici e cioè che ci sono vari post di persone che si lamentano ma bisognerebbe sempre approfondire se non ci sono state sviste in fase di ordinazione (chi è senza peccato scagli la prima pietra...).cmq la sostanza del mio discorso è che non si tratta di fatto colposo come ho visto anche dalle risposte del venditore e dai feedback della maggior parte degli acquirenti.
evidente che quando ti capita di essere la vittima ti infastidisci ma con la calma si risolve tutto

[carpakoi]

alez72 sinceramente mi piacerebbe vedere il negozio più disponibile e rapido , per il resto io so i loro tempi e aspetto pazienza che ci vuoi fare, proprio se una cosa mi serve in due giorni allora vedo altrove, pero non posso dire che sono velocissimi che non lo sono .

[freccia72]

carpakoi qui si vedono molti post positivi.
In un negozio con un mercato molto ampio è normale che ogni tanto si può incappare in errori.
Tu dici che noi stiamo dalla parte di acquariumline, a me viene il dubbio che tu stia dalla parte di qualche altro sito. Non puoi sparare a zero su qualcuno senza dimostrare qualcosa.
Visto che in parecchi di noi ci troviamo bene su questo sito, dai delle prove che sia il contrario.

[carpakoi]

freccia io non sto contro e ne ha favore di nessun negozio , negli interventi di aiuto in questa sezione ho sempre nominato molti negozi sui prezzi più bassi o per qualsiasi altra esigenza .

aquariumline che ne so io del vostro straff ?
allora come si spiega dei tanti problemi sui servizi ?
come sempre vi arrampicate sui muri e non ce bisogno di avere la coda di paglia , se le critiche le accettate e le mettete in atto buon per voi , non sono solo io a lamentarmi

e in ogni modo non sono contro di voi , sarebbe stupendo avere una consulenza come tanti altri piccoli negozi online , che ti rispondono nel giro di 12 ore tramite email e ti spediscono la merce in 24 ore e se ci sono dei problemi nel arco di poco tempo ti risolvono il tutto , mi dispiace davvero tanto che un grande negozio come voi non sia in grado di soddisfare tutti , me compreso nel minor tempo possibile .