[inganno]

Salve, scrivo qui per rendervi partecipi della mia brutta esperienza col sito sopra citato.
Avevo da loro acquistato un filtro esterno e della zeolite, ma il giorno dopo ho dovuto annullare l'ordine.
Ovviamente, avendo già pagato l'intera somma, con la richiesta di annullamento avevo richiesto il rimborso che mi avevano detto sarebbe arrivato.
Avendo io pagato con Paypal, non vedo la difficoltà di inviarmi questo rimborso.
Dopo aver mandato una decina di e-mail, e aver telefonato un sacco di volte (senza ricevere risoposta in entrambi i casi) mi trovo costretto a fare una contestazione Paypal se entro stasera i soldi non mi verranno ridati.
E a voi? Avete avuto esperienze simili? Quanto tempo avete aspettato per un rimborso? E soprattutto, come li avete contattati per ricevere risposta?

[mbj]

mai avuto problemi con loro... compro da tantissimo tempo sul loro sito ed anche ordini con importi considerevoli, non ho mai avuto questi problemi...
quando avevo necessità di una spedizione rapida li ho contattati telefonicamente e sono stati sempre precisi...

riprova telefonicamente... di più non so cosa dirti

[inganno]

Mi hanno finalmente risposto, e la situazione dovrebbe entro domani essere evasa.
Speriamo bene.

[mbj]

Conta che hanno una marea di ordini da evadere e quindi anche una comunicazione di reso o rimborso ha i suoi tempi

[davy180]

La mole di lavoro, come da loro ammesso, gli è aumentata considerevolmente negli ultimi tempi.
Per questo a volte è difficile contattarli e magari qualche volta c'è da aspettare un pochino di più del previsto, sia per gli ordini che per reclami e/o rimborsi o sostituzioni.

Ma alla fine risultano comunque seri ed affidabili, perlomeno con me che mi sono trovato sempre bene.

[mariolino89]

Con me sempre affidabili e seri, quoto davy180

[puddux]

unica pecca,in questo mio ultimo ordine, tempi di attesa lunghetti,
anch'io incappai in un ordine sbagliato, ma non ebbi nessun problema poi.

ciao

[Alis]

mai avuto problemi.

[MAXPYNE]

Originariamente inviata da mbj

mai avuto problemi con loro... compro da tantissimo tempo sul loro sito ed anche ordini con importi considerevoli, non ho mai avuto questi problemi... quando avevo necessità di una spedizione rapida li ho contattati telefonicamente e sono stati sempre precisi... riprova telefonicamente... di più non so cosa dirti

anche io mai avuto problemi sempre precisi...-28

[aquariumline]

Originariamente inviata da inganno

Mi hanno finalmente risposto, e la situazione dovrebbe entro domani essere evasa. Speriamo bene.

Buongiorno,
il rimborso le è stato fatto tramite paypal il giorno 14/03. Avremmo gradito che loacesse scritto, in modo da essere obiettivo nei nostri confronti.
ribadiamo che una caratteristica che ci contraddisdingue è l'onestà, per cui nessun nostro cliente può lamentarsi di non aver ricevuto un rimborso.
E' solo questione di tempo, la mole di lavoro che abbiamo ci porta, spesso a non essere veloci.
Saluti

Staff Aquariumline