[aquariumline]

Originariamente inviata da inganno

Mi hanno finalmente risposto, e la situazione dovrebbe entro domani essere evasa. Speriamo bene.

Buongiorno,
il rimborso le è stato fatto tramite paypal il giorno 14/03. Avremmo gradito che loacesse scritto, in modo da essere obiettivo nei nostri confronti.
ribadiamo che una caratteristica che ci contraddisdingue è l'onestà, per cui nessun nostro cliente può lamentarsi di non aver ricevuto un rimborso.
E' solo questione di tempo, la mole di lavoro che abbiamo ci porta, spesso a non essere veloci.
Saluti

Staff Aquariumline

[Carloxp]

Originariamente inviata da aquariumline

Originariamente inviata da inganno Mi hanno finalmente risposto, e la situazione dovrebbe entro domani essere evasa. Speriamo bene. Buongiorno, il rimborso le è stato fatto tramite paypal il giorno 14/03. Avremmo gradito che loacesse scritto, in modo da essere obiettivo nei nostri confronti. ribadiamo che una caratteristica che ci contraddisdingue è l'onestà, per cui nessun nostro cliente può lamentarsi di non aver ricevuto un rimborso. E' solo questione di tempo, la mole di lavoro che abbiamo ci porta, spesso a non essere veloci. Saluti Staff Aquariumline

Se posso esprimere il mio parere (che non è quello di AP nè quello del resto dello Staff), io credo che i ritardi siano più che accettabili, ma non informare i clienti del ritardo credo che non lo sia, se questo è accaduto.
Io, per esempio, vi ho contattato 4 volte, due volte sul vostro sito e due volte con con messaggio privato qui, senza mai ricevere uno straccio di risposta.
Naturalmente mi sono rivolto altrove per i miei acquisti.
Se avete una mole di lavoro, ovviamente avete una mole di clienti e di ordini e quindi, almeno per quanto riguarda il mio caso, averne uno in più non è stato di vostro interesse.
Saluti.

[knopex]

Originariamente inviata da Carloxp

Se posso esprimere il mio parere (che non è quello di AP nè quello del resto dello Staff), io credo che i ritardi siano più che accettabili, ma non informare i clienti del ritardo credo che non lo sia, se questo è accaduto. Io, per esempio, vi ho contattato 4 volte, due volte sul vostro sito e due volte con con messaggio privato qui, senza mai ricevere uno straccio di risposta. Naturalmente mi sono rivolto altrove per i miei acquisti. Se avete una mole di lavoro, ovviamente avete una mole di clienti e di ordini e quindi, almeno per quanto riguarda il mio caso, averne uno in più non è stato di vostro interesse. Saluti.

Personalmente con Aquariumline per gli acquisti che io ho fatto m sono trovato bene, sia per quanto riguarda i prezzi sia per tempi di spedizione e consegna che per professionalità

Carloxp forse hai ragione, dico forse perchè la verità come dicevano saggiamente i latini sta in mezzo.

dimentichi un particolare però....
il sito, che opera già da diverso tempo, grazie i prezzi che pratica ha un elevato numero di clienti.
Moltissimi di questi, anche io a volte, avrebbero piacere di ricevere immediatamente risposte a quesiti o magari ricevere la merce uno-due giorni dopo l'acquisto, spesso dimenticandoci che non siamo i soli a fare acquisti on-line e di conseguenza fregandocene degli altri che poi non sono altro che persone che hanno la nostra stessa passione. Se poi potessimo andare a guardare le richieste che il sito riceve, sicuramente ne troveremmo tantissime che riguardano emergenze che certamente un sito n-line non può soddisfare per ovvi motivi di tempo e logistica (quando si ha una necessità impellente l'acquisto on-line non è certo la scelta migliore)

Come dicono quelli del sito i lavoro richiede tempo e anche per quelli di AL la giornata di lavoro è fatta di 8 ore, sempre che qualcuno non li consideri come servi al proprio servizio.....

Non sarebbe meglio invece tirare una bella boccata d'ossigeno, riflettere un poco, e pazientare........?

Anche se con qualche giorno ritardo è sempre meglio ricevere una risposta corretta da un negozio che ha dato abbondante dimostrazione di professionalità piuttosto che riceverla del tutto inesatta da parte di qualche negoziante magari poco preparato o inesperto.

Ad maiora

[Carloxp]

Originariamente inviata da knopex

Carloxp forse hai ragione, dico forse perchè la verità come dicevano saggiamente i latini sta in mezzo.

Scusa: non sta per niente nel mezzo. Ho mandato 4 messaggi senza neanche una risposta. Come fa a stare in mezzo? Non mi hanno "non risposto" a 2 su 4 (il mezzo), bensì a 0 su 4.

Originariamente inviata da knopex

Moltissimi di questi, anche io a volte, avrebbero piacere di ricevere immediatamente risposte

Immediate risposte? Io sto aspettando una risposta dal 10 gennaio! Quali immediate?

Originariamente inviata da knopex

Come dicono quelli del sito i lavoro richiede tempo e anche per quelli di AL la giornata di lavoro è fatta di 8 ore, sempre che qualcuno non li consideri come servi al proprio servizio.....

Servi? Ma cosa stai dicendo? Chi li considera servi scusa?
Guarda che non ci fanno un favore: a fine anno chiudono un bilancio solo grazie ai clienti.

Originariamente inviata da knopex

Non sarebbe meglio invece tirare una bella boccata d'ossigeno, riflettere un poco, e pazientare........?

Io sono stato molto più che paziente. Da metà gennaio non è abbastanza?