[acron]

ciao a tutti...
settimana scorsa ho acquistato e montato una hqi che dopo 3 giorni ha smesso di funzionare.
Dopo aver fatto TUTTE le prove del caso e aver verificato che TUTTI i componenti della plafo fossero funzionanti al 100% (non hanno neanche un mese di vita) ho scritto al negozio chiedendo se per questo problema potevo avvalermi della garanzia..
Mi è stato risposto di no perchè la lampada per 3 giorni ha funzionato, quindi la causa non è da attribuire ad un difetto del prodotto ma alla mia plafo o impianto elettrico. -04
Secondo voi è giusto visto che la danno per 6000h di vita?
Ripeto che ho fatto tutte le prove su impianto e plafo. E' il mio lavoro e ho tutti gli strumenti necessari.
Il negoziante mi ha offerto comunque il 30% di sconto su una nuova lampada. Io sono sicuro del difetto, per questo NON intendo accettare e voglio provare a far valere i miei diritti!! -04 -04

[Aquarium Style]

Ciao , se hai palesato a chi ti ha venduto la plafo il difetto entro 7 giorni te la dovrebbe sostituire subito ma comprensibilmente con il fatto che certi articoli costano cari e sono particolari magari averli tutti a magazzino è un pò difficile , comunque la garanzia è valida x 2 anni e se non l'hai manomessa hai diritto alla sostituzione ......parlatevi che un accordo lo troverai sicuramente , un pò di buona volontà da entrambe le parti
Un saluto Stefano

[juan]

penso però che si stia parlando di lampadina, sottolineo che ho avuto l'ho stesso problema

[Aquarium Style]

Si scusa volevo riferirmi alla lampadina , comunque il discorso non cambia

[acron]

Quote:

penso però che si stia parlando di lampadina, sottolineo che ho avuto l'ho stesso problema

tu come hai risolto?

[juan]

NON HO RISOLTO, QUELLO HA PERSO UN CLIENTE.

[Rama]

Io ho avuto un problema simile al tuo, ma sono rimasto soddisfattissimo del commerciante da cui mi sono servito. Mi hanno chiesto la spedizione e me l'hanno sostituita con una nuova...

Avevo preso un aquaconnect 14000°K da aquariumconcept.it, sono stati veramente gentilissimi e professionali.

[acron]

Originariamente inviata da Rama

Io ho avuto un problema simile al tuo, ma sono rimasto soddisfattissimo del commerciante da cui mi sono servito. Mi hanno chiesto la spedizione e me l'hanno sostituita con una nuova... Avevo preso un aquaconnect 14000°K da aquariumconcept.it, sono stati veramente gentilissimi e professionali.

ah si!!! come mai a me dice che non è possibile la sostituzione!!! -04

[pasinettim]

Quindi si parla dello stesso fornitore e di due trattamenti diversi?!?

[acron]

eh già!