[vanadio79]

Ciao, oggi pomeriggio alla mia mp40w ha iniziato improvvisamente a girare su se stessa la parte interna all'acquario e quando sono andata a vedere da + vicino mi sono accorta che l'elica era a penzoloni nella griglia.. praticamente la "vite" che la collega al magnete si è rotta...
l'ho acquistata a dicembre da t********f e controllando sullo scontrino c'è scritto solo il prezzo senza il nome della pompa o codice reparto, ecc..
ci sono problemi x l'assistenza tecnica? il danno (che nn ho capito come ha fatto a verificarsi) è coperto dalla garanzia?
(devo mandarla a voi o al negozio dove l'ho acquistata?)
Grazie in anticipo per la vostra attenzione.

[geronte]

Ciao vanadio79, se il problema è la vite, puoi riportarla al negoziante che ci contatterà direttamente e gli faremo pervenire subito una vite di ricambio.

Ciao

[vanadio79]

Ciao, grazie x la risposta, ma ti chiedo un ulteriore chiarimento: l'mp40w l'ho comprata online... io sono di Ravenna.. lui credo di Roma... devo spedirla a loro?
grazie infinite x la pazienza!

[geronte]

Originariamente inviata da vanadio79

Ciao, grazie x la risposta, ma ti chiedo un ulteriore chiarimento: l'mp40w l'ho comprata online... io sono di Ravenna.. lui credo di Roma... devo spedirla a loro? grazie infinite x la pazienza!

Ci mancherebbe, controlla prima se è il pezzo incriminato è lui, pio vediamo il dafarsi

[vanadio79]

per quel che ci capisco io (I'm sorry... I'm a woman... ) la vita è certamente rotta... nn so se il pezzo rimasto dentro l'elica sia "cavabile"... gli altri elementi hanno qualche segno concentrico.. probabilmente dovuto al movimento del magnete (?)

mi sa che ora che la rispedisco al negozio... il tempo che arrivi il pezzo da cambiare ecc... passerà un sacco di tempo... e nel frattempo ho la vasca un pò in "crisi"...
nn è che la posso mandare direttamente a voi? please!

[geronte]

manda pure da noi , allega copia dello scontrino per cortesia.

Ciao

[vanadio79]

Grazie infinite!
nello scontrino non è specificato il nome della pompa nè il reparto o altro.. c'è solo il prezzo totale, va bene comunque? (altrimenti posso chiedere al negozio se mi manda una dichiarazione vi mail o qualcosa del genere..)
Domani spedisco!

[geronte]

Originariamente inviata da vanadio79

Grazie infinite! nello scontrino non è specificato il nome della pompa nè il reparto o altro.. c'è solo il prezzo totale, va bene comunque? (altrimenti posso chiedere al negozio se mi manda una dichiarazione vi mail o qualcosa del genere..) Domani spedisco!

basta quello, non ti preoccupare.

Ciao

[vanadio79]

thanks!