[ale.com]

la politica aziendale e' quella di non far andar via il cliente scontento, non quella di farsi fregare dai clienti.. quindi e' meglio far sapere di questa possibilita' solo quando il cliente comincia a incazzarsi per esser stato mal consigliato o perche' non si vede riconosciuto il diritto che crede di avere di cambiare il prodotto.

[Stefano hgt]

Io con acquili mi sono trovato bene e l'ho tutt'ora. La prima bombola è ancora su ed ha 3 mesi

[Memole^_^]

forza raga!!!!!!!!!! Possibile che non ci sia neanche un pisano che mi può dare qualche suggerimento col fai da te? -04



ciao ciao

[Memole^_^]

[batblackonga]

ho un negozio da oltre dieci anni e comunque lavoro nel commercio da più di 20. Penso di saperne di più del commesso di MW. Il diritto di recesso si applica solo sulle vendite per televisione, telefono o internet o in tutti quei casi in cui il cliente, al momento dell'acquisto non è in caso di visionare la merce.
I negozianti hanno invece l'obbligo di riparare (se riparabile) o sostituire la merce difettosa sempre che essa sia in garanzia e dietro presentazione dello scontrino fiscale.
Spesso un negoziante con un piccolo negozio, pur di accontentare il proprio cliente e per non farsi una cattiva nomea, non è troppo fiscale e restituisce i soldi (come in questo caso) anche se non sarebbe tenuto a farlo.
Nei centri commerciali invece è più difficile ottenere strappi all'iter burocratico.

[Marco Conti]

Io alla catena IPER ho comprato un monitor LCD per PC, dopo averlo
usato 3gg l'ho portato indietro perchè non mi piaceva, e loro
tranquillamente mi hanno ridato i soldi uno sull'altro.

Alla catena MEDIAWORLD, ho comprato una reflex minolta, l'ho portata
indietro dopo qualche gg (meno di 8, ora non ricordo) e me la sono fatta
cambiare con una nikon. Me l'hanno fatto senza problemi.

Ora a dire il vero, non so se lo hanno fatto per via di una legge dello stato
oppure per politica aziendale. Una cosa certa è che il rivenditore (e non il
costruttore) DEVE garantirti il prodotto 2 anni, anche se loro ti dicono 1, e questa
sì è una legge dello stato.

[ale.com]

indubbiamente politica aziendale.

..e purtroppo la garanzia a carico del venditore non e' del livello di quella commerciale.
Quella legge e' stata fatta con i piedi e quindi, di fatto, il negoziante fa un po' quello che gli pare.

[ElBarto]

Originariamente inviata da zortac

Io alla catena IPER ho comprato un monitor LCD per PC, dopo averlo usato 3gg l'ho portato indietro perchè non mi piaceva, e loro tranquillamente mi hanno ridato i soldi uno sull'altro. Alla catena MEDIAWORLD, ho comprato una reflex minolta, l'ho portata indietro dopo qualche gg (meno di 8, ora non ricordo) e me la sono fatta cambiare con una nikon. Me l'hanno fatto senza problemi. Ora a dire il vero, non so se lo hanno fatto per via di una legge dello stato oppure per politica aziendale. Una cosa certa è che il rivenditore (e non il costruttore) DEVE garantirti il prodotto 2 anni, anche se loro ti dicono 1, e questa sì è una legge dello stato.

un paio di dettagli sulla garanzia europea di 2 anni.

entro 8 giorni puoi farti cambiare il prodotto dal negoziante.
fino a 6 mesi il difetto è riconosciuto come difetto congenito e hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita.
dal 6mese e un giorno fino ai due anni la legge prevede ke il centro ti ripari il prodotto a tue spese. poi tu devi dimostrare alla casa tramite una perizia ke il prodotto aveva effettivamente un difetto congenito, e allora la casa ti rimborsa la riparazione.


in realtà al momento le case fanno ke per il primo anno ti sostituiscono o riparano il prodotto, invece ke per i primi sei mesi soltanto.
alcune invece prolungano kuesta modalità anke per tutti e due gli anni.
ben presto però le modalità di garanzia verranno applicate secondo kuanto prevede la legge eruopea, ovvero la prenderemo tutti nel c...!

[fr@nco]

[quote="Memole^_^"]forza raga!!!!!!!!!! Possibile che non ci sia neanche un pisano che mi può dare qualche suggerimento col fai da te? -04

C'e' un sistema della Hydor simile al fai da te. prova a fare una ricerca su ebay con il numero 320012727654
Ciao

[ale.com]

Originariamente inviata da ElBarto

entro 8 giorni puoi farti cambiare il prodotto dal negoziante.

solo se e' difettoso.

Quote:

dal 6mese e un giorno fino ai due anni la legge prevede ke il centro ti ripari il prodotto a tue spese. poi tu devi dimostrare alla casa tramite una perizia ke il prodotto aveva effettivamente un difetto congenito, e allora la casa ti rimborsa la riparazione.

dato che la casa produttrice non c'entra proprio niente con l'applicazione italiana della direttiva europea, risulta evidente che quello che hai scritto qui (e dopo) son cavolate.