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Comunque l'azienda e seria e consigliata, però c'e da dire che se prende un altro po di personale sarebbe migliore...
Le volte che li ho chiamati ha sempre risposto la stessa persona. Ed anche la la collega che si occupa delle Email è la stessa.
Dovrebbero prendere altro personale per dare più servizio telefonico, non è possibile che per contattarli ogni volta un cliente deve incollarsi al cell o aspettare cosi tanto per qualche info.
__________________ Se la realtà coincidesse con il fenomeno, non vi sarebbe bisogno della scienza.
beh se hanno una persona a rispondere alle chiamate( e da come dici te e ho potuto vedere io, si fa fatica a prendere la linea) e una persona a rispondere alle mail mi sa che sono sempre alla macchinetta del caffè. :)
mi è capitata la stessa cosa...
il mio ragazzo ha ordinato una plafoniera, ha immediatamente fatto la ricarica poste pay, e mandato email con conferma pagamento, il tutto nel giro di 15 minuti massimo.
sono passati 3 giorni senza loro notizie... quindi ha chiamato con molte difficoltà per trovare qualcuno che rispondesse..
hanno confermato il pagamento ma nel frattempo la plafoniera è andata esaurita.. e mo?? mi sa che si dovrà aspettare gennaio che rifacciano l'ordine..
il problema secondo me è che con il bonifico gli arriva subito un avviso di avvenuto pagamento dalla loro banca... mentre con la posta pay non è immediata la verifica, ci va il tipo che ha il numero di posta pay... insomma, non sono prorpio efficientissimi e pronti al cliente... immagino che non lo facciano in mala fede...però..
Anche io sono interessata, non è possibile avere la conferma del prodotto in magazzino prima di effettuare il pagamento?
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Tutto ciò che è "diverso" ci arricchisce poichè ci pone davanti realtà alternative su cui riflettere
ne sarai avverso solo nel caso in cui contrasta con i tuoi interessi personali, in quel caso, la denigrazione è l'arma per non gestirlo
Sul sito c è scritto che se un prodotto non è presente si puo acquistare lo stesso e ti contattano per farti sapere quanto devi aspettare. E per la ricarica si può vedere anche su internet sul sito delle poste
stamattina li ho chiamati mi hanno risposto dopo una 40ina di tentativi (sono insistente) e udite udite il mio ordine risalente al 27/10 è stato finalmente spedito!!
io ho chiamato dalle 12 alle 12.40 e il tel era staccato. così come per tutto il pomeriggio.ora invece il telefono squilla ma non risponde nessuno.se mi rispondono stappo lo spumante e domani vado a comprare un vassoio di paste
stamattina li ho chiamati mi hanno risposto dopo una 40ina di tentativi (sono insistente) e udite udite il mio ordine risalente al 27/10 è stato finalmente spedito!!
Berto finalmentee il tanto aspettato pacco e spedito.
__________________ Se la realtà coincidesse con il fenomeno, non vi sarebbe bisogno della scienza.
Modalità lineare
