[Paperinik61]

Se vai al ristorante ordini e non ti arriva l'ordinazione ti inalberi e qualcuno dovesse dirti: ma scusami capisci chissa' quante ordinazioni ha il cuoco... Tu potresti dire.. e chi se ne frega io ho fame...., poi arriva un altro e dice di solito cucina in fretta... Poi arriva il terzo e dice : sai per una legge statistica ogni tanto sbaglia a cucinare.... Ma tu non sei a mangiare gratis...

[Delavegas]

Cmq il tuo ragionamento non fa una piega paperini...però devo spezzare una lancia in favore d'acquariumline ho comprato veramente tante cose e mai una volta ha ritardato o fatto altre cose strane...invece una volta su acquariomania mi sono trovato malissimo (non per colpa loro) avevano spedito ed il pacco in sede era arrivato nel week-end e siccome non potevo arrivarci ho avuto problemi con le piante che erano mezze morte (questo me l'hanno detto quando già il pacco era stato archiviato nella sede e nessuno lo cagava..il pacco era arrivato giovedì pomeriggio e me l'hanno portato martedì alle 2 di pomeriggio)..per fortuna sono riuscito a riprenderle tranne la nimphaea che avrà le ora contate sicuramente...cmq loro mi hanno chiamato mi hanno spiegato tutto e mi hanno detto che se ci fossero stati problemi con le piante basta che fare 2 foto e mi avrebbero spedito di nuovo tutto senza problemi..Cmq anche io sarei incazzato come te..spero non mi succeda mai una cosa del genere...anzi pensa a quei poveracci che non spendono 25 euro ma 250 e si ritrovano con lo stesso problema tuo..diciamo che nel male ti è andata bene.

[Simone77]

Non per voler rompere le scatole ad ogni costo, ma che gli ordini li evadono in 24/48 lo scrivono loro!
Io ammetto di essere rassegnato ai loro, ma anche degli altri loro colleghi, tempi biblici e altra cosa che non concepisco assolutamente nella vendita online è la mancanza di comunicazione!
Ho notato che in questo settore l'online è molto scadente e ad occhio improvvisato rispetto ad altri settori o anche ai soli venditori ebay.
Ritardi nelle spedizioni (tutti), merce equivalente ma non quella ordinata (delle resine con AL), nessuno che comunica nulla (almeno AL se si telefona rispondono), ma la cosa che mi fa una rabbia assurda è che appioppano al cliente la commissione di paypall benchè vietatissimo (cosa che fanno tutti).
Una domanda, qualcuno è mai riuscito a non pagare le spese di spedizione grazie alle promozioni?

[roby-83]

Io gli ho scritto per chiedere in caso di ordine del Rio piû mobile e varie ( siamo sui 350 euro) ci si poteva organizzare per avere la roba di sabato perchè in settimana in casa ci sta solo mio padre che dubito si faccia 2 piani con un 180 litri in braccio xD e inoltre in macchina non potrei ritirare la roba dato l' ingombro. Cosa a mio parere molto semplice,se sai che i pacchi arrivano in 24 ore ti organizzi e spedisci il venerdì direi ma mi han scritto che devono sentire il corriere e altre robe,in ogni caso per sicurezza pagherò in contrassegno.

[Paperinik61]

La cosa che vorrei che fosse chiara e' che il vero motivo della mia ira non e' il ritardo. Il ritardo e' sinonimo di disorganizzazione e mancanza di rispetto ma qui la cosa che trovo scorretta e' che chiamano guarda caso dopo una settimana solo dopo la mia segnalazione a paypal mi promettono la spedizione in giornata, io ritiro subito la segnalazione e alle 18,45 scopro l'ordine annullato. Questo non e' giustificabile.

[roby-83]

penso che qualcuno vedendo che tu hai ritirato i soldi abbia annullato la spedizione

[Paperinik61]

Originariamente inviata da roby-83

penso che qualcuno vedendo che tu hai ritirato i soldi abbia annullato la spedizione

I soldi non erano bloccati, avevo fatto una segnalazione subito ritirata nel giro di 10 min dopo la loro telefonata, ma in ogni caso uno che chiama e che conferma la spedizione e un'altro che annulla la spedizione?.... e' un autogol....
io in piena fiducia ho subito ritirato la segnalazione tanto che dopo aver visto che mi avevano annullato l'ordine non ho potuto rifarla e sono rimasto fregato come un fesso....

[Paperinik61]

Vorrei aggiornarvi sull'accaduto.
Di colpo la spedizione da annullata e' ritornata attiva e mi e' giunto il codice di spedizione.
Questo per correttezza vi dovevo.
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Voorei concludere dicendo che tutto nasce da una incomunicabilita' o quantomeno da una difficolta' di comunicazione tra fornitore e cliente in questo tipo di transazioni via rete. Sono convinto che nel commercio elettronico la comunicabilita' insieme alla convenienza economica sia il corretto presupposto per transazioni corrette e facilitate.

[Giudima]

Simone77 proprio sul sito di cui discutiamo nei mesi estivi non paghi la spedizione ed io sono un paio d'anni che ne approfitto.


roby non so da te, ma qui in campagna di corrieri il sabato non c'è manco l'ombra.

[francesco965]

nemmeno a genova i corrieri lavorano di sabato .
ho avuto per ventanni un negozio al dettaglio e all'ingrosso e non ne è mai arrivato uno manco per sbaglio .

paperinik , mi spiace se hai avuto problemi ,ma spero che tu non ti offenda se ti dico che probabilmente agitandoti troppo li hai mandati in confusione .
ripeto , ho fatto almeno una decina di ordini con aquariumline e sono sempre andati oltre le mie aspettative , come ti ho fatto vedere.

se vai al ristorante (riprendo il tuo esempio ) , magari di sabato sera quando c'è strapieno di gente , ordini da mangiare , poi dopo cinque minuti fermi un altro cameriere e chiedi dov'è il tuo cibo , poi dopo altri 5 minuti richiedi a quello di prima , alla fine o ti arrivano due piatti o non te ne arriva nessuno .
ogni azienda ha la sua organizzazione e i suoi tempi di lavoro , spesso e volentieri cercare di forzarli significa rallentare invece di velocizzare .

hanno due numeri verdi , cosa che trovo di una correttezza assoluta , visto che manco ti fanno spendere soldi per chiamarli , e sono quasi sempre entrambi occupati .
fanno una mole di lavoro impressionante e penso che ciò sia dovuto proprio alla qualità del servizio che danno .

comunque io li chiamerei e chiederei del responsabile , in modo da capire quale è stato il problema.

ciao e auguri !!!