[arriva jack]

Originariamente inviata da edvitto

Non vorrei scatenare una polemica, ma il servizio non perfettamente centrato, almeno non in tutte le circostanze, è lo scotto che dobbiamo pagare per avere prezzi che siano la metà di quanto si trova in negozio... Questo ovviamente non può essere una scusa per vendere prodotti difettosi, o per non offrire al cliente le dovute garanzie; ma a me pare ovvio che, se vogliono contenere i costi, non possano rispondere a tutte le telefonate e a tutte mail che chiedono informazioni, curiosità, lamentano i ritardi, e via dicendo. Io mi sono trovato meravigliosamente con tutti i siti citati, anzi, in due circostanze, avendo subito danni sia per un difetto nell'imballo che per l'invio di un prodotto errato, ho ricevuto la massima cortesia e disponibilità dagli esercenti in questione. Va da se, però, che la qualità del servizio è lo scotto della vendita online...

non sono assolutamente d'accordo. Vendere online funziona solo se si offre un servizio eccellente. Non avendo tutti i costi connessi al negozio "reale" si investe esclusivamente in servizio al cliente.