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Praticamente, tranne pesci e piante, compro regolarmente da loro tutto quello ch mi serve, oramai da più di un anno. Dal materiale di consumo come biocondizionatori, fertilizzanti, cibi a accessori importanti come il filtro e il refrigeratore. Ad oggi nessun problema.
io ho fatto un ordine di ricambi per un filtro esterno, ho chiesto telefonicamente che fossero inviati con urgenza, sono stati rapidi e molto corretti.
Non posso che quotare in pieno il pensiero di CarloXP, avendo avuto esperienze simili (sto aspettando ancora 2 bulbi PL acquistati e pagati in luglio 2010, più il relativo omaggio mai visto, nonchè altre piccole vicissitudini in altri ordini.)
Comunque, come da regolamento chiudo ma non cestino
Riporto di seguito la replica inviatami dal negozio interessato:
Abbiamo chiesto diritto di replica, per questione di chiarezza.
Il cliente "inganno" ha effettuato l'ordine il 09/03 e ricevuto il rimborso il 14/03.
considerando sabato pomeriggio e domenica che non lavoriamo, non credo che l'attesa sia stata lunga.
Non è vero quando il cliente dice, di aver inviato decine di email, saranno circa la metà, a cui è stato
risposto il 10/03 ed il 14/03.
Non ci sarà stata comunicazione al 1005, ma nemmeno assenza di comunicazione.
Veniamo poi al sig. carloxp, il quale non so per quale motivo è così critico nei nostri confronti.
Innanzi tutto ribadiamo che l'unico modo per contattarci è quello di fare riferimento alle nostre email o numeri telefonici.
non rispondiamo assolutamente agli mp su acquaportal o su qualsiasi altro forum
Per cui 2 dei 4 contatti che il sig. carloxp ci ha fatto non sono validi.
controllando le email ricevute, risulta arrivata una sola email il 14/02, in cui ci vengono chieste informazioni sugli omaggi, a cui effettivamente
non è stato risposto.
Quindi il tutto si riduce ad un contatto solo, a cui non è seguito risposta per questo ce ne scusiamo , ma non lo riteniamo assolutamente sufficiente per un accanimento così forte nei nostri confronti
Noi abbiamo sempre massimo rispetto per tutti i nostri clienti e non.
Saluti
Modalità ibrida
