[cippirimerla]

I prodotti saranno anche buoni, ma il customer care della EHEIM fa veramente pena.
Ho mandato loro una e-mail, non mi hanno calcolato di striscio a parte mandami conferma della lettura...
Ho comprato la guaina per il 2213 e speriamo che funzioni

[GTX]

Originariamente inviata da cippirimerla

I prodotti saranno anche buoni, ma il customer care della EHEIM fa veramente pena. Ho mandato loro una e-mail, non mi hanno calcolato di striscio a parte mandami conferma della lettura... Ho comprato la guaina per il 2213 e speriamo che funzioni

Io non ho avuto mai prodotti eheim, ma se non ti hanno dato un minimo di risposta non e' buono. Visto soprattutto i costi dei loro prodotti davo per scontato una buona assistenza.

[cippirimerla]

Ad oggi non ho mai avuto problemi con i filtri, semplicemente con i rubinetti aggiunti.
Certo è che l'assistenza post vendita fa veramente schifo. Ho inviato un'altra email, chiedendo una risposta e ora aspetto.
Tra l'altro non ho chiesto di fare il reso o sostituzioni, solamente di capire perchè diavolo abbiano fatto quell'apertura dalla quale il rubinetto perde acqua!!!
Adesso sto aspettando che mi arrivi la guaina di guarnizione del filtro eheim 2213 sperando che funzioni per poter usare il filtro meno potente...