[LOLLO77]

Che vergogna

[mirkostark]

Ragazzi la garanzia c'è ma comunque dovra inviarla al centro assistenza perché Acquariumline non fa assistenza, io ci compro spesso, e poi c'è sempre un limite per la sostituzione del prodotto. Tipo entro 15 giorni e con la scatola integra e scontrino, passati 15 giorni andrà in assistenza. Chiama Acquariumline e loro ti diranno dove spedirla.

[giangi1970]

Mirko....non e' propri cosi....
Che il 99% dei negozi non faccia assistenza e' vero....
A dire il vero,se possiamo,la facciamo lo stesso....
Metti che si rompa una motore di una pompa,e lo abbiamo a magazzino,non diciamo certo al cliente di spedirlo a vattelapesca magari in Germania...si cerca sempre di risolvere il piu' velocemente possibile....
Sulla sostituzione...anche li hai ragione....ma non del tutto....
Dopo 15 giorni si puo' avere la sostituzione per DIFETTOSITA' anche senza scatola...scontrino si...ci mancherebbe....
Passati i 15 giorni va spedita al centro assistenza autorizzato o al produttore per eseguire la garanzia....
Ma comunque ci sono dei tempi massimi ben precisi per una garanzia....non che puo' star via mesi su mesi....
In caso che i tempi legali(perche' c'e' proprio una legge che definisce i tempi) sia passati,il negoziante o chi ha emesso scontrino/fattura, deve risolvere...come vuole....ma DEVE risolvere...

[mirkostark]

Ciao io parlo per esperienza personale e ci sono capitato 3 volte quindi ho ricevuto la stessa identica risposta che ho dato. Se voi in azienda avete questa politica e un ottima cosa ma il 99,9% non fa così. Cmq ti rinnovo i complimenti per la buona assistenza che dai. Ciao

[giangi1970]

Mirko....perdonami...
Perche' mi sono reso conto che ho scritto una cosa che potrebbe essere mal interpretata e' non e' giusto verso i miei colleghi che si sbattono tanto quanto me....
Che il 99% dei negozi non faccia assistenza e' vero....
Intendevo che il 99% dei negozi NON e' anche "un centro assistenza autorizzato" di qualche marca...
Ma,almeno quelli che conosco io,un po' tutti,nel limite del possibile,cercano di risolvere senza far fare mille peripezie al cliente...
Ovvio....nel limite del possibile...
Gia' un controller come Jack la vedo dura che si possa risolvere senza Assistenza o la casa madre..
OOOOOO.....non fanno niente di scorretto o sbagliato....alla fin fine la loro prassi e' corretta.........magari una comunicazione che ti dice "inscatola tutto e spedisci al produttore." non e' quello che vorresti sentirti dire.....ma non c'e' niente di scorretto....

[mirkostark]

Giangi fammiti chiedere, tu te ne intendi di plafoniere led? Io voglio autocostruirmela perché ho dei problemi di spazio. Grazie

[ALGRANATI]

Sicuramente ti risponderà di si ....vendendole

[giangi1970]

Matteo...la tua bastardaggine non ha confini!!!!!
Intendermene e' una parola grossa...mi informo...
Purtroppo sul "fai da te" sono veramente poco informato...
Son sempre stato dell'idea che o sai VERAMENTE cosa fai...o meglio spendere qualcosa in piu' e andare di commerciale...