Seguo molto e scrivo poco su questo forum, ma adesso mi sono deciso ad inserire forse il mio primo topic perché una cosa non mi è andata giù....
Tempo fà acquistai su un negozio online (uno dei più frequentati se non il più frequentato) una lampada HQI, una BLV.
Arrivata senza problemi, installata correttamente, pagata circa 65 euro, dopo circa una settimana o forse meno, al rientro dal lavoro la trovo spenta. La smonto e vedo che un dischetto che normalmente si trova dentro il vetro saldato ad un piattello quadrato forato si è staccato.
Provvedo a compilare il reso al cliente sull'ordine che era stato evaso chiedendo di sostituire il bulbo BLV con due plusrite delle stesse caratteristiche che entrambe costavano meno del bulbo BLV.
Il giorno dopo vengo contattato da una persona (gentilissima) che mi dice che non esiste la garanzia sui bulbi in quanto è arrivato sano a destinazione e si potrebbe essere rotto per noncuranza dell'utente nell'installazione o in uno sbalzo di corrente.
Segnalo il fatto che la rottura è stata interna, che ho installato nella mia "carriera" di acquariofilo decine di bulbi comprati da loro e mai non ho avuto problemi, che la lampada ha funzionato per qualche giorno, ma non c'è stato niente da fare, mi hanno ribadito che la garanzia non mi viene riconosciuta.
Per venirmi incontro perché sono un grosso cliente da anni (grosso l'ha detto lui, effettivamente ho fatto un sacco di ordini e gli ho lasciato un sacco di quattrini), mi viene data la possibilità di usufruire di un buono sconto pari all'importo della metà di una lampada plusrite (circa 14 euro) che il venditore ci rimette di tasca sua. Alla domanda di scontarmi del 50% anche la seconda che avrei ordinato insieme mi hanno risposto di no.
Ho provato a scrivere al distributore italiano BLV per conoscere i termini della garanzia visto che non è scritto niente sulla confezione, ma non ho ricevuto nessuna risposta (bella serietà!!!).
E' giusto secondo voi che io debba accollarmi totalmente le spese per un probabilissimo errore di costruzione?
Dopo una ricerca su internet mi risulta che le lampade rientrino nella categoria degli articoli che godono di garanzia o sbaglio?
C'è qualcuno che si è trovato nei miei stessi problemi e che trattamento ha avuto dal negoziante?
Ciao a tutti e grazie in anticipo per le risposte, siete i migliori
Modalità lineare
