Garanzia sulle lampade HQI
 

Seguo molto e scrivo poco su questo forum, ma adesso mi sono deciso ad inserire forse il mio primo topic perché una cosa non mi è andata giù....
Tempo fà acquistai su un negozio online (uno dei più frequentati se non il più frequentato) una lampada HQI, una BLV.
Arrivata senza problemi, installata correttamente, pagata circa 65 euro, dopo circa una settimana o forse meno, al rientro dal lavoro la trovo spenta. La smonto e vedo che un dischetto che normalmente si trova dentro il vetro saldato ad un piattello quadrato forato si è staccato.
Provvedo a compilare il reso al cliente sull'ordine che era stato evaso chiedendo di sostituire il bulbo BLV con due plusrite delle stesse caratteristiche che entrambe costavano meno del bulbo BLV.
Il giorno dopo vengo contattato da una persona (gentilissima) che mi dice che non esiste la garanzia sui bulbi in quanto è arrivato sano a destinazione e si potrebbe essere rotto per noncuranza dell'utente nell'installazione o in uno sbalzo di corrente.
Segnalo il fatto che la rottura è stata interna, che ho installato nella mia "carriera" di acquariofilo decine di bulbi comprati da loro e mai non ho avuto problemi, che la lampada ha funzionato per qualche giorno, ma non c'è stato niente da fare, mi hanno ribadito che la garanzia non mi viene riconosciuta.
Per venirmi incontro perché sono un grosso cliente da anni (grosso l'ha detto lui, effettivamente ho fatto un sacco di ordini e gli ho lasciato un sacco di quattrini), mi viene data la possibilità di usufruire di un buono sconto pari all'importo della metà di una lampada plusrite (circa 14 euro) che il venditore ci rimette di tasca sua. Alla domanda di scontarmi del 50% anche la seconda che avrei ordinato insieme mi hanno risposto di no.
Ho provato a scrivere al distributore italiano BLV per conoscere i termini della garanzia visto che non è scritto niente sulla confezione, ma non ho ricevuto nessuna risposta (bella serietà!!!).
E' giusto secondo voi che io debba accollarmi totalmente le spese per un probabilissimo errore di costruzione?
Dopo una ricerca su internet mi risulta che le lampade rientrino nella categoria degli articoli che godono di garanzia o sbaglio?
C'è qualcuno che si è trovato nei miei stessi problemi e che trattamento ha avuto dal negoziante?

Ciao a tutti e grazie in anticipo per le risposte, siete i migliori-35-35

il problema secondo me è che la lampada è arrivata sana e ha funzionato........è un bel problema per il venditore e il compratore garantire una cosa del genere.
chi lo dice che la lampada non è usata da 1 anno??
oppure ha preso un colpo o uno sbalzo di corrente?

insomma è realmente difficile.
in questo caso capisco il venditore.

Io sono arrivato alla conclusione che certi oggetti tipo refri skimmer ecc che possono presentare difetti magari non subito ma dopo magari qualche mese li prendo in negozio fisico , generalmente la differenza e minima di prezzo dopo aver trattato , se la differnza e tanta valuto il rischio ma dopo un teco t5 praticamente buttato da nuovo piuttosto resto senza
Online prendo test e boccettini vari

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http://www.acquariofilia.biz/showthread.php?t=19136

Beh, in questo caso la sostituzione c'è stata, non parliamo però dello stesso negozio online.
Questo l'ho trovato su sosconsumatori.it:

La garanzia di due anni interessa tutti i beni di consumo. Sono esclusi da questa definizione i beni immobili, i beni oggetto di vendita forzata, l’energia elettrica, l’acqua e il gas. L’acqua e il gas possono essere oggetto di garanzia quando , come dice la legge, "sono venduti in un volume delimitato o in quantità determinata": per esempio una bombola di gas o una bottiglia d’acqua minerale.

Se tutto il resto sono definiti beni di consumo le lampade dovrebbero esserlo e rientrare di conseguenza nella garanzia di 2 anni.
Teoricamente se la lampada si rompe dopo 1 anno e 11 mesi dovrebbero sostituirla ugualmente, cosa che ovviamente nessuno richiede.

Capisco delle difficoltà che ha il produttore nella sostituzione, ma anche lui dovrebbe poi essere poi rimborsato dal produttore.....

Insomma.... perdere una cinquantina di euro, visto che per guadagnarle mi devo sbattere un bel po', mi fa girare le balle >:-(>:-(>:-(>:-(>:-(>:-(
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Menomale che scrivo poco :-))

X info, oggi mi ha risposto il distributore x l'Italia di Blv e mi dice che anche le lampade vengono sostituite in garanzia se smettono di funzionare e Blv riconosce il difetto.
Mi hanno chiesto quale fosse il negozio che mi ha venduto la lampada e ho risposto allegando un paio di foto.
Vediamo come andrà a finire...

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