[silviabi]

Ciao a tutti,

avrei voluto leggere un po' di discussioni in questo forum prima di fare acquisti da abissi.com.

Più di un mese, il 10 maggio, fa ho fatto un ordine per un filtro esterno pratico, un piccolo acquario e altro materiale presso il negozio online Abissi, (www.abissi.com) sito su cui avevo fatto ordini in passato senza particolari problemi. La somma è stata prelevata dalla mia carta di credito. Questa volta però è passato più di un mese, e nonostante diverse email e risposte vaghe che dicevano "spediamo in settimana", siamo arrivati al 19 giugno, e nell'ultima settimana non ho avuto neanche più risposta. Sul sito il mio ordine compare sempre in preparazione e guardando sul loro catalogo alcuni dei prodotti ordinati non sono più presenti. Per cui forse stanno aspettando che gli arrivino, ma questa cosa non mi è mai stata comunicata. Quindi come ultima cosa ho mandato una mail chiedendo di recedere dall'ordine, e anche questa mail a oggi non ha avuto risposta.
Oltre a tutto mi è sembrato che questo negozio sia ora solo online, e non ci sono più numeri di telefono o simile.

Qualcuno ha consigli o suggerimenti?

Dal momento che questa spiacevole situazione è successa ad altri in questo forum, mi chiedevo se oltre a cercare di riavere almeno il rimborso, una comunicazione più ampia ai gestori di questo negozio online potrebbe essere utile a tutti.

Ciao
S

[pette]

Te hai ancora il loro numero telefonico salvato o ancora meglio il fax? Io alla wind perchè non mi mandava una fattura per la garanzia del cellulare che si era rotto dopo la quarta chiamata, la quarta operatrice che mi diceva "adesso inoltro la richiesta all'ufficio competente ed in 24 ore le inviamo la fattura via mail" mi sono inc@zz@to nero e ho mandato un fax minacciando di togliere il RID e mandare una segnalazione al CORECOM... il giorno dopo nel pomeriggio mi hanno richiamato per avvisarmi che avevano spedito la fattura alla mia mail... strano vero?
Il corecom si occupa solo di telecomunicazioni, in questo caso penso basti minacciarli di fare una segnalazione all'ufficio consumatori, o se qualche utente conosce un organo più specifico da citare a scopo intimidatorio parli pure!
Spero d'essere stato d'aiuto a te e a quelli nella tua situazione!

[stefano2]

Abisi prima aveva due negozi a Roma; quello dove andavo io (Roma Est) ha chiuso circa un anno fa, però forse è ancora aperto quello a Monteverde; provare non costa nulla:

Abissi - Via Federico Ozanam 34

Lun-ven: 10-13 / 16.30-19.30
Sabato: 10-13/ 16.00.00
Domenica: CHIUSO.

Contatti: 06 58 20 58 23.

[gigi87]

No quello di via Ozanam dovrebbe aver chiuso da 1 anno, davvero ha chiuso anche quello di Roma Est ???
Comunque se hai usato Paypal io bloccherei il pagamento e cercherei di riprendere i soldi.
Poi di più non so dirti non avendo mai avuto un esperienza diretta online con Abissi.
Ciao.

[silviabi]

Purtroppo tutti i numeri di telefono dei vari negozi sono inesistenti, e quindi la comunicazione è solo via fax.
Ho pagato con carta di credito normale (altra lezione da imparare, paypal forever), quindi adesso contatterò la mia banca per cercare di avere da loro un rimborso, ma pensavo anche la polizia postale e varie associazioni consumatori se questi non rispondono, come stan facendo.

[bettina s.]

come da regolamento chiudo, ma non cestino, se Abissi vuole replicare può scrivere agli amministratori del sito che pubblicheranno la risposta.