[ACQUALIVING]

Originariamente inviata da halley001

Ragazzi aiutatemi voi, tanto AQL non mi risponderà ...!!! Finalmente la tanto attesa plafoniera con PLC è arrivata ( così non vistrasso più), bella davvero e l'effetto alba/tramonto con il PLC è notevole, però ( e mi pareva che andasse tutto bene) le ventoline della plafoniera fanno un bel rumore. Ma la cosa strana è che lo fanno solo all'accensione, per circa 3/5 minuti per poi silenziarsi ... cosa può essere ? non è che è un segnale che si stanno rompendo ? Quello che vorrei sapere è se mi devo preoccupare o no. Ma dico io... hanno detto che aveva passato il collaudo e non se ne sono accorti ? E' un prodotto di alto livello sicuramente, ma sono i dettagli che fanno la differenza ... Grazie e tutti !!!

Signora Stefania, i nostri recapiti telefonici sono pubblici li trova sul ns sito e un cellulare disponibile ed una e-mail dove può contattarci come fanno tutti gli utenti che necessitano dalla più semplice informazione all'assistenza tecnica, non credo proprio che in un forum possa trovare soluzione al suo problema ma lo può risolvere contattandoci direttamente. Per il collaudo stia tranquilla che da parte nostra è più facile e preferibile risolvere un problema prima di spedire e non successivamente, pertanto difficilmente un prodotto viene evaso se non funzionante al 100%, purtroppo alcune volte anzi di raro si verificano dei problemi durante il trasporto al quale non riusciamo a porre un rimedio. In ogni caso siamo a completa disposizione per risolvere il problema.

[roby78]

anche la mia plafo 110 x 50 in fase di accensione le ventoline sono piu rumorose per qualche minuto poi diventano piu silenziose cosi da 1 anno e mezzo che la uso è che girano piu forte poi diminuiscono i giri ma stai tranquilla se fan rumore sempre allora potrebbe essere che nel trasporto abbia preso un colpo e le ventoline sono delicate e si possono scentrare vibrando mentre girano,causando rumore

[ALGRANATI]

+ facile di così.................bastava contattare il produttore

[halley001]

Ciao a tutti, con questo post desidero chiudere definitivamente la vicenda che, per fortuna, alla fine ha avuto un lieto fine.
La prima cosa che ci tengo a dire è che la plafoniera che mi hanno inviato in sostituzione è veramente bella e la qualità dei LED è ottima ( completamente diversa dalla prima sia esteticamente in quanto aveva un rivestimento di plastica nera e senza loghi mentre questa ha un rivestimento più sottile e leggero grigio metallizzato con tanto di loghi AQL e Led Cree ... che qualitativamente infatti anche la luce dei LED è molto migliore, anche se mi sembrano strane tutte queste differenze ma non voglio indagare .... ).
Il PLC (che gentilmente AQL mi ha regalato) fa ottimamente il suo lavoro. Insomma NEMO con il PLC è un vero gioiellino .....
Questo lo dovevo dire per corretezza e ho ringraziato anche Donato tramite MP sul Forum.

Mi sento però, per dovere di onestà, di precisare alcune cose:
La questione (da aprile a novembre, ovvero più di 6 mesi ...) l'ho sempre gestita privatamente tramite la mail diretta di AQL e ho sempre ricevuto risposta ( anche se dopo ripetute sollecitazioni).

Perchè allora ho scitto sul FORUM ?
26 lug - AQL mi invia mail dicendo che la Plafo è in lavorazione è che per la settimana successiva prevedono la spedizione.
io ... aspetto ... invio mail il 11 ago / 17 ago / 18 ago, mi rispondono il 18 ago che purtroppo i PLC non sono stati consegnati pertanto slitta tutto a dopo le ferie.

E io aspetto perchè certi contrattempi possono capitare ... e sono paziente e così arriviamo a settembtre.

15 sett - AQL risponde alle mie mail dicendo che hanno ricevuto i PLC e sono in fase di montaggio.
Dopo ... il silenzio assoluto per un mese ......
Mando delle mail per sapere a che punto sono il 04 ott / 20 ott / 24 ott ....nessuna risposta.
Poi ho scritto sul FORUM e, coincidenza, dopo 1 settimana mi arriva la plafoniera ...

Non mi ha fatto per niente piacere mettere " in piazza " i fatti miei ... ma a volte purtroppo devi alzare la voce per farti ascoltare.

Per finire comunque lo ripeto ancora, il prodotto è sicuramente di ottima qualità e con questo mio ultimo post sull'argomento non voglio fare nessuna polemica ... solo chiarezza.

Chiedo scusa per gli eventuali disagi causati !!!
Buona giornata a tutti e un ringraziamento ad AQL ... i Coralli ringraziano !!!