sicuramente ci serve sapere quanto tempo ha la lampada ... poi io controllerei se il ballast si surriscalda quando si accende ...prova a dare una bella soffiata a tutta la plafoniera e il ballast ...con aria compressa

.. poi controlla il fusibile che si vede nel lato del ballast....
PS: la lampada non l'hai toccata con le mani ....vero!?!?!?!?!?!