[CILIARIS]

18davi88 ti racconto questa in settimana ho ordinato un alimentatore da pc da un fornitore online pagando la spedizione veloce con ups perchè era urgente mi hanno spedito dopo neanche un ora dall"ordine con tanto di tracciabbilità bene il giorno dopo mi contatta ups e mi dice di non poter consegnare perchè devono venire da bari a lecce e non hanno abbastanza materiale da consegnare in zona quindi devo aspettare, che faccio mi incazzo?

[ciccio de ciccis]

Originariamente inviata da pendragon18

infatti ho notato anche io questa cosa...... se non paghi i 6&8; per spedizione urgente il pacco viene spedito dopo 4 giorni lavorativi, è un furto in piena regola perchè sanno che a noi acquariofili certi prodotti a volte servono subito ( esempio resine,zeolite,carbone, tubi neon ecc ecc) e ci stanno speculando vendendo un servizio che prima davano non a pagamento... resta il fatto che anche pagando i 6&8; si risparmia e quindi resta l'unico sito valido dove acquistare determinati prodotti online..

Non è vero c'è anche acquariomania.. Hanno gli stessi prezzi e sono rapidi nella consegna.. Fin'ora invece con acquariumline io ho scelto sempre sped urgente ( 5,50 euro ) e mi son arrivati dopo 2/3 dall'ordine

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Il negozio è chiarissimo, se si vuole ricevere il pacco in 24 ore si deve pagare il servizio aggiuntivo. Mi sembra più che ragionevole dal momento che hanno molti ordini alla settimana a causa dei prezzi molto bassi. Io ho risparmiato circa 20 euro sugli ultimi neon comprati

[lucignolo72]

innanzi tutto i loro le spedizioni le pagano...i corrieri gratis non esistono...quindi quello delle spedizioni è un costo che va a gravare sulla loro economia considerando che chi vende on line ha gia un ricarico molto basso....il fatto che abbiano introdotto le spedizioni urgenti a pagamento secondo me è un valore aggiunto proprio x venire incontro a chi le cose servono subito.

probabilmente prima riuscivano a farle rientrare nel costo del prodotto, ora non piu...sarà x via della pressione fiscale? per via degli aumenti che le aziende si sono sobbarcati in questo ultimo anno?..... il fatto che prima ti regalavano un servizio non deve essere una pretesa nel momento in cui non è piu possibile farlo...e cmq la spedizione gratis ancora esiste basta avere un po di pazienza...

[18davi88]

La spedizione rapida è un servizio aggiunto di tutto rispetto a patto che non vada a gravare sulle altre lavorazioni/spedizioni.
Fin quando tale spedizione non esisteva gli ordini venivano evasi(da esperienze mie e di altre persone) entro 1 max 2 giorni lavorativi.
Da quando è stata creata questa spedizione aggiunta servono molti più giorni(quasi il doppio).
Sarà una coincidenza.

I prezzi,per una persona che davvero dà importanza alla serietà dell' azienda,a poco contano se poi il servizio è scadente.
Andreste mai a mangiare in un ristorante dove si mangia male,i camerieri sono sgorbutici e l' igiene lascia a desiderare solo perchè è economico_?Io preferirei qualcosa di meglio,al massimo se non posso,mi sto a casa ma non porto i soldi che mi guadagno rompendomi la schiena a persone che non mi trattano con i guanti d' oro,sopratutto in questo momento di CRISI dove ogni cliente è una goccia di acqua in più,in un deserto arido.

[Carmine85]

Io di aquariumline non posso che parlare bene, l'ultimo ordine che ho fatto, pagato venerdì, mi è arrivato il martedì....senza pagare la tassa di rapidità....
In tutto ho fatto 33 ordini da aquariumline dal 2009 e mai avuto problemi di ritardo, che fosse un prodotto di 4€ oppure come quello di 325 euro con 2 filtri esterni e un acquarietto da 20 litri , i pacchi sono sempre arrivati perfetti e Max 2-3-4 gg ...persone sempre disponibili e cordiali a telefono che sia Michele o Arturo
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[aquariumline]

Buongiorno a tutti,

interveniamo nella discussione per chiarire alcuni aspetti.
Inanzitutto vorremmo chiarire che aquariumline ha uno staff lavorativo che riesce ad offrire un servizio professionale a tutti i propri clienti. E' anche vero che in alcuni periodi particolari dell'anno tipo alla fine delle vacanze natalizie è possibile che arrivino più ordini rispetto alla media.
Questo crea dei ritardi nell'evasione degli stessi. Riguardo alla spedizione urgente, essa è stata introdotta su richiesta stessa di alcuni clienti.
Il servizio è stato offerto per soddisfare delle reali necessità urgenti che alcuni clienti possono avere, tipo: malattie, riscaldatori, pompe, filtri danneggiati. Proprio per offrire un servizio professionale si è scelto di automatizzare il tutto in modo che scegliendo la spedizione urgente il sistema faccia apparire in priorità quell'ordine.
La scelta di inserire un costo supplementare serve a scoraggiare alcuni clienti che potrebbero scegliere la spedizione urgente, anche se non effettivamente necessaria
Possiamo assicurarvi che le spedizioni urgenti si contano sulle dita di una mano e non arrivano ogni giorno, per cui è un servizio che non penalizza in alcun modo i clienti che scelgono la spedizione standard. Il nostro lavoro cerchiamo di farlo nella maniera più professionale possibile, anche se ovviamente capita di avere dei disguidi. Vogliamo sempre dare il massimo, infatti credo che i prezzi dei nostri prodotti siano molto concorrenziali, abbiamo un catalogo tra i più vasti presenti in un negozio on line italiano ed anche estero, abbiamo il Last Minute, le Spedizioni gratuite, la scelta di un prodotto omaggio o scontato al 50% per ogni ordine effettuato. Questi servizi e/o offerte che proponiamo hanno tutte un costo che grava sul bilancio aziendale di aquariumline,
per cui diventa alquanto complicato gestire le emergenze in altro modo, oltre al fatto che non è sermplice, in caso di emergenze, trovare una persona da inserire momentaneamente nel nostro organico, poichè il settore lavorativo di impiego del lavoratore presuppone che lo stesso abbia piena conoscenza del settore di impiego. Possiamo garantirvi che l'aspetto della gestione del personale non è questione da affrontare in mezza giornata,ma sono problematiche che richedono tempo e attenzione.Vi assicuriamo che non è così semplice come alcuni di voi possano pensare; come già detto all'inizio del nostro intervento che il nostro staff è composto da un numero di persone adeguato allo svolgimento del lavoro che abbiamo.

Restiamo a disposizine per ulteriori chiarimenti e ringraziamo tutti.

Saluti

Staff Aquariumline

[marco silveri]

Originariamente inviata da aquariumline

Buongiorno a tutti, interveniamo nella discussione per chiarire alcuni aspetti. Inanzitutto vorremmo chiarire che aquariumline ha uno staff lavorativo che riesce ad offrire un servizio professionale a tutti i propri clienti. E' anche vero che in alcuni periodi particolari dell'anno tipo alla fine delle vacanze natalizie è possibile che arrivino più ordini rispetto alla media. Questo crea dei ritardi nell'evasione degli stessi. Riguardo alla spedizione urgente, essa è stata introdotta su richiesta stessa di alcuni clienti. Il servizio è stato offerto per soddisfare delle reali necessità urgenti che alcuni clienti possono avere, tipo: malattie, riscaldatori, pompe, filtri danneggiati. Proprio per offrire un servizio professionale si è scelto di automatizzare il tutto in modo che scegliendo la spedizione urgente il sistema faccia apparire in priorità quell'ordine. La scelta di inserire un costo supplementare serve a scoraggiare alcuni clienti che potrebbero scegliere la spedizione urgente, anche se non effettivamente necessaria Possiamo assicurarvi che le spedizioni urgenti si contano sulle dita di una mano e non arrivano ogni giorno, per cui è un servizio che non penalizza in alcun modo i clienti che scelgono la spedizione standard. Il nostro lavoro cerchiamo di farlo nella maniera più professionale possibile, anche se ovviamente capita di avere dei disguidi. Vogliamo sempre dare il massimo, infatti credo che i prezzi dei nostri prodotti siano molto concorrenziali, abbiamo un catalogo tra i più vasti presenti in un negozio on line italiano ed anche estero, abbiamo il Last Minute, le Spedizioni gratuite, la scelta di un prodotto omaggio o scontato al 50% per ogni ordine effettuato. Questi servizi e/o offerte che proponiamo hanno tutte un costo che grava sul bilancio aziendale di aquariumline, per cui diventa alquanto complicato gestire le emergenze in altro modo, oltre al fatto che non è sermplice, in caso di emergenze, trovare una persona da inserire momentaneamente nel nostro organico, poichè il settore lavorativo di impiego del lavoratore presuppone che lo stesso abbia piena conoscenza del settore di impiego. Possiamo garantirvi che l'aspetto della gestione del personale non è questione da affrontare in mezza giornata,ma sono problematiche che richedono tempo e attenzione.Vi assicuriamo che non è così semplice come alcuni di voi possano pensare; come già detto all'inizio del nostro intervento che il nostro staff è composto da un numero di persone adeguato allo svolgimento del lavoro che abbiamo. Restiamo a disposizine per ulteriori chiarimenti e ringraziamo tutti. Saluti Staff Aquariumline

Continuate così......

[AlessandroLorenza]

Ragazzi ma è possibile che invece di ringraziare le aziende come aquariumline, che offrono una svariata disponibilità di prodotti a prezzi SUPER competitivi,
abbiamo pure da lamentarci e trovare qualcosa per far polemica,
Nessuno ci obbliga ad acquistare in siti online,
ma se evidentemente si vuole risparmiare (e non pochi soldi) rispetto al negozio vicino casa, che ovviamente ha una politica di lavoro diversa, 3/4 gg di attesa ci stanno.
Tutte le volte che ho avuto una reale urgenza anche, in passato io acquisto dal 2009, ho chiamato spiegato il mio problema, e Aquariumline mi ha aiutato a risolverlo in brevissimo tempo, (a volte indirizzandomi da loro fornitori per accorciare i tempi di attesa).
Io personalmente sono pienamente soddisfatto del lavoro che svolgono e mi hanno fatto risparmiare svariate centinaia di euro mantenendo sempre la qualità alta.

IL COSTO DI solo 6 EURO per una spedizione urgente !!!!!
Ma ben venga,
quanto ci costerebbe lo stesso prodotto, la stessa pompa nel negozio sotto casa?
non avremmo i 6 euro per l'urgenza, certo, ma il prodotto ci costerebbe sicuramente molto di più.

NON POLEMIZZIAMO PER TUTTO.

[18davi88]

Non mi và di giudicare le vostre opinioni in quanto ogni opinione è degna di essere rispettata e prego rispettiate le mie anche se non le condividete.
Personalmente penso semplicemente che il comportamento che abbia la maggior parte delle persone nell' affrontare questa situazione che semplicemente si prestava a fare osservare come un azienda tra le più grandi di italia nella commercializzazione di prodotti per acquariologia,abbia dei tempi di evasione piuttosto lenti paragonati anche alle più grosse aziende mondiali che di ordini ne processano molti di più.
Cosa causa questa lentezza non lo potremo mai sapere realmente.Non sappiamo se davvero ci sono tanti ordini,se hanno avuto problemi o quant' altro.Sta di fatto che non è capitato solo a me ma a tante altre persone che acquistano online da acquariumline di ricevere i propri ordini dopo svariati giorni (e perdere circa 4 giorni nelle lavorazioni).
Non sto qui a proporre soluzioni od a giudicare il loro operato,ma sto semplicemente portando alla vostra attenzione quelle che sono le politiche di questa azienda,e poi tutti i sotto e fuggi lasciamoli all' immaginazione.
I futuri lettori,potranno leggere le nostre discussioni,giungere a delle proprie discussioni e valutare quanto gli farà piacere.
Personalmente io penso che generalmente IN ITALIA vi sia un ostilità nel riuscire a riconoscere i problemi ed una grande tendenza a passarci sopra tanto se campa.Problemi che poi evolvono e penalizzano in maniera sempre più grande tutta la fetta di italiani dai produttori ai consumatori.Pertanto a me avrebbe fatto piacere che si sarebbe riconosciuto un problema,lo si sarebbe portato agli occhi della cara azienda che anch'io stimo tanto,al fine di permetterle di migliorare (magari se mai nessuno lo fà presente che la lentezza è un danno per l' e-commerce mai l' azienda ne prenderà atto e provvederà a migliorare),al fine di evitare che un domani si apre un nuovo e-commerce che forte del malcontento di tutte queste persone offre un servizio migliore e gli fà il cu*** ad acquariumline.
Agli utenti di questo forum nulla importerà se domani acquisteranno da acquariumline o da acquariomania o da altri tanto si è visti che bastano prezzi bassi e via che un sito è apprezzato.
Dovrebbe essere la stessa acquariumline in quanto azienda serissima e mi auguro prospera nel tempo a farsi carico del nostro malcontento e del pericolo che qualcun' altro possa prendersi la sua fetta di mercato offrendo servizi migliori e provvedere a far fronte alla situazione non con la spedizione da 6 euro,ma con politiche interne fini alla risoluzione ed all' evasione degli ordini in tempi da record.QUESTO SAREBBE UNA GRANDE MARCIA IN PIU',DEGNA DI TANTA PUBBLICITA'.UN AZIENDA CON MIGLIAIA DI ORDINI,CAPACE DI MANTENERE INALTERATI I PROPRI PREZZI ED I PROPRI STANDARD QUALITATIVI.

Non c'entra nulla col discorso ma per quel che dite voi,allora se andate a mangiare in un ristorante e c'è molta gente e vi farà aspettare ore ed ore voi siete contenti perchè magari si paga poco?Io lo farei presente e solleciterei la situazione al fine di ricevere un servizio migliore e di permettere loro di migliorare la propria attività.
PER ME I SERVIZI,indipendentemente da quelli offerti da acquariumline,sono INDISPENSABILI,per poter vivere bene,e vengono priam del risparmio e del guadagno.
Giudicatemi pure,spero lo facciate con argomentazioni fini al supporto delle vostre tesi.