La temperatura del riscaldatore con quella dell'acqua non sempre concidono, ciò non siglifica che il riscaldatore è guasto, devi tarare il riscadatore fino a quando non raggiungi la temperatura desiderata in acqua, di solito intorno hai 26 gradi ma anche questo dipende dai pesci e dalle piante che possiedi.
Il carbone attivo serve solo se devi eliminare residui di medicinali (che mi sembra il tuo caso), altrimenti non serve a nulla, anzi è dannoso perchè dopo un pò rilascia elementi che aveva assorbito inizialmente, io lo toglierei e lo dovresi sostituire con altri cannolicchi.
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