Il problema è sempre quello. Non si può spedire del vivo quindi il problema non si pone. Puoi chiedere il rimborso delle spese di spedizione ma di certo non puoi andarti a lamentare perchè ti sono morti gli animali che c'erano dentro.
Ho acquistato anch'io on-line del vivo (coralli) perchè trovare qui nelle mie zone certi pezzi è impensabile. Mi è andata sempre bene ma devo anche dire che sono stato molto attento a farmeli spedire in periodi dell'anno favorevoli come la primavera o l'autunno. Di certo non mi sono fatto spedire a luglio o in pieno inverno quando fuori c'è -10°C.
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