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la politica aziendale e' quella di non far andar via il cliente scontento, non quella di farsi fregare dai clienti.. quindi e' meglio far sapere di questa possibilita' solo quando il cliente comincia a incazzarsi per esser stato mal consigliato o perche' non si vede riconosciuto il diritto che crede di avere di cambiare il prodotto.
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Ale
PS:se non espliciti gli IMHO sono sottintesi.
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Modalità elencata
