[Mirko_81]

ho acquistato il CO2 set B, un impianto CO2 "COMPLETO" arrivo a casa contentissimo e inizio a montare il mio nuovo gioiellino, quando scopro che mi manca un pezzo, credendo fosse uno sbaglio mi documento e scopro che il pezzo mancante che sarebbe la pompa "parte INDISPENSABILE" non è compreso nel loro kit "COMPLETO" deluso mi son trovato ad acquistare un componente che oltretutto era anche elencato nel foglio di spiegazione rea50, ora mi chiedo:
1. perche chiamarlo impianto completo quando cosi non è?
2. come mai non c sia una lista dei componenti del kit?
3. perche figura il nome pompa quando non è prevista?
ora mi aspetto almeno una delucidazione dalla ELOS, e magari anche il componente che viene citato ma non incluso, grazie Mirko

[Marco AP]

Ciao Mirko. La Elos, come segnalato in un messaggio in rilievo, non può rispondere fino alla fine del mese. CIao.

[Mirko_81]

si ho letto prima di scrivere, ma ho deciso di postare subito invece di aspettare, grazie cmq Marco AP, ciao

[albiz_1999]

Originariamente inviata da Mirko_81

2. come mai non c sia una lista dei componenti del kit?

uhm...sul loro sito , c'è la fotografia del kit e non c'è la pompa

[Mirko_81]

albiz_1999, non ho trovato l'impianto sul loro sito, cmq la foto non è la lista del kit anche perche io mi riferisco al foglio che dovrebbe stare nella confezione, o sbaglio? ti allego il manuale che ho trovato nella scatola dove figura la pompa

[Marco AP]

Hai provato a chimarli? Se li chiami in azienda rispondono. Vedrai che ti sapranno dire qualcosa e vedrai che quando rientra la Elos anche nel forum ti aiuteranno. Ciao

[Mirko_81]

si ho provato, ma non risponde nessuno , cmq aspetto che rientrino tanto manca poco, grazie tante cmq

[Elos Italia]

Caro Mirko,
anzitutto mi scuso per la ritardata risposta ma, come Marco ti ha fatto notare, sono rientrato solo ieri in azienda dopo un viaggio di tre settimane negli Stati Uniti durante il quale non sono risucito a rispondere celermente alle domande sul forum ed in email.

Venendo all'impianto in oggetto, la scelta di non introdurre la pompa nel set, pompa che è invece inclusa nel reattore separato, deriva dal fatto che il SET viene spesso venduto come accessorio anche agli acquirenti di acquari dotati di SUMP esterno. In questi impianti si è soliti deviare parte dell'acqua della pompa di mandata facendo funzionare il reattore attraverso un apposito raccordo fornito a parte come optional (ciò esclude l'utilizzo di una ulteriore pompa esterna).

In origine lo stesso kit NON era dotato di elettrovalvola che, al contrario, veniva acquistata separatamente da quasi tutti i consumatori.

Ecco quindi che, su richiesta di parecchi negozianti e consumatori, per rendere il SET più flessibile, abbiamo deciso di sostituire la pompa (che in origine era fornita) con l'elettrovalvola senza variare il prezzo del SET.

In questo modo sarà l'utilizzatore che potrà decidere, in base alle sue esigenze, di acquistare il raccordo o la pompa senza trovarsi con un pezzo in più (e con i relativo costi).

La decisione quindi è stata presa semplicemente per agevolare il consumatore e per non fornire un accessorio (comunque a pagamento) che spesse volte sarebbe finito in un cassetto inutilizzato!

Sicuramente saggio sarà dotare il set di una descrizione, posta all'esterno, dei materiali presenti al suo interno (cosa che faremo quanto prima) in modo da essere più chiari con gli acquirenti anche se, con un oggetto di tale valore, mi sarei aspettato che chi ti ha venduto il kit ti avesse mostrato il suo contenuto all'acquisto spiegandoti l'utilizzo, la dotazione etc. etc.

Nella speranza che il prodotto, a parte la mancanza della pompa, sia in linea con le tue aspettative per quanto riguarda la qualità dei materiali e l'efficienza, ti saluto cordialmente e rimango a tua disposizione per ogni ulteriore tua richiesta o delucidazione.

Cordiali saluti

Nicola Gandini

[Mirko_81]

Grazie per la risposta.
l'impianto che ho acquistato è destinato ad una vasca con sump esterna, ma non avrei potuto collegare il reattore al getto di mandata della sump stessa anche perche in questo modo perderei gran parte del movimento dell'acqua, essendo una vasca da 400L trovo indispensabile un leggero movimento, utilissima l'aggiunta dell'elettrovalvola nel kit "che avrei acquistato sicuramente" ma come dicevo nel primo messaggio non mi sembra giusto chiamarlo inpianto completo quando cosi non è.

Quote:

Sicuramente saggio sarà dotare il set di una descrizione, posta all'esterno, dei materiali presenti al suo interno

Quote:

anche se, con un oggetto di tale valore, mi sarei aspettato che chi ti ha venduto il kit ti avesse mostrato il suo contenuto all'acquisto spiegandoti l'utilizzo, la dotazione etc. etc.

posso assicurarti che cosi è stato, infatti colgo l'occasione di fare un ringraziamento particolare a aqua studio di roma per la cortesia avuta nei miei confronti, che non si è limitata nelle sole spiegazioni ma anche nel montaggio dell'impianto.

Quote:

Nella speranza che il prodotto, a parte la mancanza della pompa, sia in linea con le tue aspettative per quanto riguarda la qualità dei materiali e l'efficienza

per quanto riguarda l'aspettativa e i materiali usati, senza parole, impianto formidabile