[realexander]

Avevo ordinato una plafoniera giovedi e arrivata lunedi, tempi di spedizione direi ottimi.
Con gran scocciatura ho chiesto il reso e relativa sostituzione del prodotto perchè la plafo presenta diversi graffi superiori e inferiori e punti in cui è saltata la cromatura
Non c'è traccia di istruzioni e il tutto era chiuo in uno scatolo della kinder....su quest'ultima cosa evito inutili commenti.
allego foto

Ho avviato la pratica per la richiesta reso, qualcuno che ha esperienze in merito?
Com'è possibile che non controllino prima l'effettiva integrità del prodotto?
Consigli?

[realexander]

Aquarium Line mi ha chiesto di passargli le foto che avete visto anche voi.
Dopodichè mi chiede se ho firmato con riserva di controllo.
Avevo letto le condizioni sul loro sito e per l'appunto è la prima cosa che ho chiesto al fattorino che prontamente mi ha detto che per questo tipo di spedizione non era prevista la riserva di controllo.
Inoltre trattandosi di graffi è evidente che la GLS (società che ha effettuato il trasporto), per me non ha colpe, in quanto la plafoniera visto l'imballaggio con doppio cartone, non poteva graffiarsi, per cui posso pensare che i graffi erano pre-esistenti.
Cosa devo fare? Ho pagato con paypal devo mettermi in comunicazione anche con loro? cosa mi consigliate?

[Giudima]

Quote:

Avevo letto le condizioni sul loro sito e per l'appunto è la prima cosa che ho chiesto al fattorino che prontamente mi ha detto che per questo tipo di spedizione non era prevista la riserva di controllo.

Da me se vogliono scaricare si beccano la riserva di controllo fossero pure sacchetti di sabbia.....................


Per il resto sono daccordo con te, non penso arriverete ad una controversia con Paypal, ma nell'ipotesi è una ulteriore garanzia per te.

[Anto86]

Avendo lavorato nel settore della logistica a stretto contatto con i corrieri ti confermo anche io che è improbabile che l'abbiano graffiata loro, sicuramente i graffi c'erano già prima...

[tijuana83]

Io ho ordinato già tre volte da aquariumline ed è sempre arrivato tutto perfetto ed in tempi decenti una sola volta in un test mancava la provetta e dopo avergli comunicato il problema mi hanno subito spedito la provetta mancante, onestamente non credo che sia umanamente possibile crontrollare tutto ciò che spediscono poi posso anche sbagliarmi è una mia opinione. vedrai che se li contatti ti risolvono il problema, facci sapere