[DanySky]

Salve come già accennato in una precedente discussione, un collo speditomi da aquariumline tramite GLS è stato consegnato in non buone condizioni.
Come avevo dichiarato, sempre nella discussione precedente, avrei comunicato gli esiti dell'accaduto.

Piccolo sunto dell'accaduto:

In data 15/09/2011 mi reco dal corriere a ritirare la spedizione in causa (2 colli), quando mi presentano i colli protesto subito in quanto un collo (che contiene un mobiletto per acquario) e visibilmente conciato male.
Chiedo subito di firmare con riserva ma mi viene detto che non si può in quanto il collo non è danneggiato ma ha un imballaggio non adeguato al contenuto/peso
Chiamo subito aquariumline e gli racconto il tutto, passo dunque la chiamata al responsabile della sede del corriere (GLS). Dopo 10 minuti di discussioni tra di loro mi viene detto che si sono messi d'accordo e di ritirare il pacco con la dicitura "Colli integri ma dopo apertura pacco merce risulta rotta" (visibilmente rotti).

Seguo le direttive e porto il tutto a casa controllo i danni e invio una Mail contenente le foto che dimostrano i danni subiti dal mobiletto (tutti gli spigoli scheggiati e le "cerniere" delle ante piegati).

in data 19/09/2011 mi rispondono di pazientare 4/5 giorni perché devono attendere la risposta del corriere.

in data 24/09/2011 mi chiedono di inviargli foto dello scontrino di acquisto.

In data 28/09/2011 mi chiedono di inviargli foto di un'altro scontrino (gli ordini erano due accorpati).

in data 03/10/2011 mi chiedono di inviargli il mio codice fiscale.

Poi più nulla.

Ho inviato una richiesta di aggiornamento della situazione in data 11/10/2011 e in data 18/10/2011 ma non ho ottenuto più nessuna risposta.


ad oggi 23/10/2011 la situazione è questa ho pagato per una cosa nuova e ne ho una visibilmente danneggiata.

Gli intoppi possono sempre accadere (non necessariamente per colpa del venditore) ma da come vengono affrontati se ne deduce la serietà dei venditori.

Ho pubblicato ciò primo per dare seguito alla richiesta di chi mi chiedeva come si era conclusa la faccenda (no si è conclusa)
secondo per dare un consiglio a chi acquista online di fare molto attenzione alla merce ricevuta e nell'eventualità non ritirala

sempre pronto a smentirmi se i futuro riceverò risposte e/o azioni più convincenti da parte del venditore.

Scusate ancora se mi sono dilungato

Ciao DanySky

[ALGRANATI]

come da regolamento chiudo il topic me non cestino.
se qualcuno vuole ribattere lo potrà fare tramite un mod

[ALGRANATI]

Come richiesto dall'autore del topic, riporto la chiusura della questione in bellezza.


Ok.
Chiusura della faccenda ... con esito positivo.
Sono stato contattato da Aquariumline e mi è stato comunicato che il corriere rimborsava il danno e che in seguito i sarebbe stato spedito un mobiletto sostitutivo.

in data 4/11/2011 ritiro dl corriere il Collo (perfettamente imballato) a prova di corriere (che lo ha scaraventato da una pedana sul carrello ... 30KG ... ) .

Ringrazio Aquariumline per l'interessamento e per la sostituzione.

Ciao DanySky