[Peppinero]

Ragazzi scusate e.... ma una piccola domanda......
Domenica faccio acquisto materiali, per un importo di oltre i €.300,00 euro....
Lunedì mattina mi chiamano dicendo che alcuni articoli che ho acquistato, non rientrano nella possibilità di ottenere la "spedizione gratuita" (sul sito c'è scritto che per TUTTI gli ordini superiori ai €.149,00 la spedizione è gratuita)...... dico vabbè.... ho gestito anche io un sito e-commerce per 8 anni, c si può sbagliare.....
Prendo accordi di acquistare un articolo del valore circa di €16,00 per pagare le spese di spedizione...... ovviamente questo articolo non mi verrà consegnato, ma è solo per pagare le spese...... ma non è questo il problema.....

Quanto detto sopra, accade esattamente lunedì mattina alle 9:30.... praticamente alle 10:00 avevo pagato anche le spese di spedizione.....

Da lì in poi..... vuoto assoluto.... mando mail chiedendo la data prevista per la spedizione, in quanto ho una costola incrinata e non posso salire io il pacco al 3° piano, ma devo far trovare qualcuno....... ma nessuna risposta...... telefono?? Seeeeeeee come no....... non rispondono mai.....

Ora il punto è: Voi avete avuto esperienze simili con questo negozio??? Devo preoccuparmi o è tutto normale?

.......ad ogni modo non mi sembra il modo corretto di comportarsi......
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Ops.... MOD.... scusate..... ho sbagliato sezione..... ero convinto di aver cliccato su quella giusta.... SAPER COMPRARE :)
Ne faccio uno nuovo li, potete anche cancellare questo
Sorry :)

[CapitanoNemo]

Originariamente inviata da Peppinero

Ragazzi scusate e.... ma una piccola domanda...... Domenica faccio acquisto materiali, per un importo di oltre i €.300,00 euro.... Lunedì mattina mi chiamano dicendo che alcuni articoli che ho acquistato, non rientrano nella possibilità di ottenere la "spedizione gratuita" (sul sito c'è scritto che per TUTTI gli ordini superiori ai €.149,00 la spedizione è gratuita)...... dico vabbè.... ho gestito anche io un sito e-commerce per 8 anni, c si può sbagliare..... Prendo accordi di acquistare un articolo del valore circa di €16,00 per pagare le spese di spedizione...... ovviamente questo articolo non mi verrà consegnato, ma è solo per pagare le spese...... ma non è questo il problema..... Quanto detto sopra, accade esattamente lunedì mattina alle 9:30.... praticamente alle 10:00 avevo pagato anche le spese di spedizione..... Da lì in poi..... vuoto assoluto.... mando mail chiedendo la data prevista per la spedizione, in quanto ho una costola incrinata e non posso salire io il pacco al 3° piano, ma devo far trovare qualcuno....... ma nessuna risposta...... telefono?? Seeeeeeee come no....... non rispondono mai..... Ora il punto è: Voi avete avuto esperienze simili con questo negozio??? Devo preoccuparmi o è tutto normale? .......ad ogni modo non mi sembra il modo corretto di comportarsi......

Ciao! io ho avuto a che farci solo una volta per cose irrisorie, delle pigne di ontano, spesa totale di 10€.
Per un errore mio nel primo ordine, ne avevo mandato e pagato il secondo. quindi ho scritto la mail per annullare il primo, si vede che hanno capito male ed è stato cancellato anche il secondo pur avendo pagato.
Aspetto le 48 ore che dicono ci vogliano e niente.. allora ho tel ma mi hanno risposto subito e in modo cortese, ho spiegato e ha capito la situazione e quindi avviate le procedure, dopo 2 giorni il pacchetto è arrivato.
Quindi nel mio piccolo sono rimasto soddisfatto per la velocità e la cortesia nel risolvere il casino..

[bettina s.]

Quote:

Ops.... MOD.... scusate..... ho sbagliato sezione..... ero convinto di aver cliccato su quella giusta.... SAPER COMPRARE :) Ne faccio uno nuovo li, potete anche cancellare questo

allora di qui chiudo.