[kawasakiz85]

Ragazzi,circa 6 mesi fa ho preso un altro acquario(il 120X40),tutto bene fino all'altro giorno quando la pompa del filtro interno si è rotta,a quanto pare si è rotto il meccanismo di calamite connesso alla ventola interna alla pompa( scusate se ci sono inesattezze ma non sono ferrato in materia).Sono andato dal negoziante dove ho preso la vasca,essendo passati appena 6 mesi sono coperto dalla garanzia che dura un anno,no?Mi ha detto che mi avrebbe sostituito la pompa,è una pompa MAXI JET MJ 750 da 670l/h( é PER CASO UNA CINESERIA? -04-04-04-04).Io gentilmente gli ho chiesto se mi prestava una pompa per questi giorni,di certo non potevo lasciare i pesci senza riciclo dell'acqua,mi ha dato una pompa Hydor usata da 900l/h e mi ha detto questa puoi tenerla.
Veniamo al punto,ieri sono andato a riprendermi la pompa in garanzia e mi ha detto che non avevano il pezzo di ricambio ma l'aveva riparata,mi sono fidato,l'ho portata a casa e NON FUNZIONA-04-04-04-04.Ora vi chiedo,che diritti ho?
Deve cambiarla,deve sostituirla,insomma che diritti devo fare valere?Citatemi eventualmente articoli del codice del consumo,ecc...
Grazie ragazzi,sono piuttosto arrabbiato,ho speso centinaia di euro in quella vasca e non mi va di essere preso per il

[Paolo Piccinelli]

la garanzia di legge su vasche e tecnica dura 24 mesi.

Se hai lo scontrino che comprova l'acquisto, ti devono sostituire il pezzo rotto con uno nuovo... cavolo, lo fanno i siti online e non lo fa un negozio?!?

Inca##ati!

[Nebulus]

Ma guarda, in primis il negoziante è stato gentilissimo, non me la prenderei con lui. Io gli direi che, appunto, non funziona e cercherei di contattare l'azienda produttrice, magari con la sua collaborazione.

Oh, se poi dovesse cambiare atteggiamento fagli notare che la sua vetrina non è poi così robusta..

[Paolo Piccinelli]

Quote:

non me la prenderei con lui.

...e perchè, scusa?
I soldi li ha presi lui... poi il negoziante si rivarrà sul suo fornitore, cioè il grossista o direttamente il produttore... ma sono cavolacci suoi.

Se ti si rompe il cambio della Punto tu mica telefoni a Marchionne, o sbaglio?

[Nebulus]

Originariamente inviata da Paolo Piccinelli

Quote: non me la prenderei con lui. ...e perchè, scusa?

Perché gli ha dato un sostituto gratuito senza esitare, cosa tutt'altro che scontata.
Perché sinora è stato disponibile e pronto ad aiutare.
Perché funziona così; lui probabilmente riparandola ha invalidato la garanzia e ora la casa non può inviarne un'altra, ma prima di alterarsi vediamo che gli dice.
Perché prima di rovinare un rapporto cordiale col venditore che hai sotto casa conviene che sia proprio il caso.
Perché, come tu stesso hai detto altrove, acquariofilia e macchine non c'azzeccano nulla.
Perché prima di prendersela e aggredire la gente conviene pensarci sei volte, gli aspetti sono molteplici e mai scontati.

[giangi99]

Per legge la garanzia deve darla chi vende, cioè il negoziante. Sarà lui a rifarsi poi sul fornitore.

[Goose]

beh se è il venditore ad aver invalidato la garanzia sono affari suoi..per garanzia te la deve cambiare....
cavolo è un pompa che costerà venti euro mica una ferrari...
secondo me se torna giu dal negoziante si sistema tutto...
io sono per la diplomazia...
se non capisce si ritenta con la diplomazia..
se non capisce il giorno dopo non si trova piu il negozio..
se non è questa diplomazia....

comunque a ma ha cambiato un filtro resun senza porblemi..perchè ancora in garanzia..
e la resun è di chiare origini cinesi

[kawasakiz85]

Grazie a tutti per i consigli ragazzi ,è vero che è stato gentile dandomi la pompa hydor presa da una delle sue vasche in regalo ma all'inizio si era rifiutato di fare qualsiasi cosa dicendo che sono in garanzia solo le parti meccaniche e non elettroniche allorchè mi sono infuriato e gli ho detto che doveva farmi valere la garanzia -04-04-04,allora ha detto torna domani che vedo di fare qualcosa e io:e i pesci li lascio senza filtro? e lui mi fa:sono cavoli tuoi
Gli ho fatto notare che se era serio doveva sostituirmi IMMEDIATAMENTE la pompa e mi fa:perora ho solo cineserie,vuoi quelle?Allora gli ho detto di prestarmi una pompa per 24h perchè non potevo lasciare i pesci così e "gentilmente me l'ha regalata"-28d#
Ieri sono tornato a prendere la nuova pompa e mi ha detto,l'ho fatta riparare,ora è ok
ma quando mai -04,ieri sera l'ho provata e si limitava a tremare e basta
Oggi ci ritorno,vi farò sapere come andrà
ma questa MAXI JET è buona come marca?io sinora non l'avevo mai sentita -28d#
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Originariamente inviata da Nebulus

Oh, se poi dovesse cambiare atteggiamento fagli notare che la sua vetrina non è poi così robusta..

A questo ci ho già pensato ,scherzo......forse

[Paolo Piccinelli]

Matteo, qui si parla di soldi, non c'è da arrabbiarsi, non ci sono rapporti da rovinare.

Se il venditore è un professionista serio, va bene il "muletto", ma ti deve sostituire il pezzo con uno nuovo in un tempo ragionevole, quantificabile in giorni, non in settimane o mesi.
Poi con il suo fornitore se la vede lui.
Se l'ha smontata e invalidato la garanzia sono problemi suoi.

Io, per il materiale che vendo, sono tenuto ad avere a magazzino tutti i ricambi o quantomeno ad inviarli a richiesta entro 48 ore presso la sede del cliente... poi loro mi fanno avere i pezzi difettosi, io li analizzo e decido che farne... ma quelli sono cavoli miei.

Non è questione di gentilezza, è una questione di professionalità e rispeto delle leggi, che in materia sono precise e dettagliatissime.



...ecchettelodicoaffare, tu sei avvocato!

[Paolo Piccinelli]

uh, dimenticavo... cinese non è sinonimo di ciofeca!!!!

i cinesi costruiscono il 90% della merce per committenti stranieri, seguendo precisi standard qualitativi imposti dai clienti... quindi la colpa è sempre di chi mette il proprio marchio sugli oggetti non del povero operaio della manciuria!