[Gab72]

…..e sottolineo “purtroppo”, dopo alcuni acquisti ( anche di importo abbastanza consistente )
sempre andati a buon fine.

Ma forse ero stato fortunato.

Ho ordinato circa un mese fa ( 13/02/2009 ) materiale per 260 Euro sul sito di Nicola
e non ho ancora ricevuto niente ( ovviamente i miei soldi sono depositati da un mese sul suo conto ).

Li ho contattati più volte ; prima ricevo una mail in cui Nicola
mi dice che c’era stato un ritardo con i neon ; ok, ci può stare.
Inizialmente sono assolutamente certo della sua buona fede,
ho sempre acquistato da lui senza problemi ma passano i giorni ed il materiale continua a non arrivare.
Lo contatto per telefono, lui a parole è molto disponibile
e mi dice che ha fatto casino il corriere e che “mi stanno consegnando oggi” ;
lo stato dell’ordine sul sito viene aggiornato ed ora è “spedito”.

Ammetto però che, a questo punto, la mia fiducia
comincia a vacillare ( prima i neon e poi il corriere….. )
e gli chiedo se può cortesemente darmi il numero della spedizione,
che a rompere un po’ le scatole al corriere ci penso io ; non escludo un’azione di richiesta danni
al corriere visto che parte del materiale ho dovuto, nel frattempo, comprarla in negozio.

Lui cerca di dissuadermi, dice che non vale la pena perdere
tempo e che ci penserà lui a sollecitare ; ovviamente contiuna
a ripetermi che “mi stanno già consegnando”….

Ad oggi non ho ricevuto ne il materiale ordinato ne il numero di spedizione ; se questa fosse stata fatta,
che problema c’è a dare un minimo di supporto al cliente ?
Ho anche provato con il servizio on-line del sito, ma loro
mi rimpallano a Nicola…….

Purtroppo non riesco a biasimarmi più di tanto ; non ho fatto
altro che fare un ordine da un fornitore che consideravo
abituale e con il quale sono sempre stato fortunato ( penso sia la parola giusta ).

Ai fornitori consiglierei un rapporto più sincero con il cliente :
se hai fatto dei casini o te li hanno fatti gli altri, parliamone insieme, dammi delle giustificazioni valide
e ci si aggiusta tra persone civili.

Questo, ovviamente, se si ha interesse a far bene il proprio lavoro.

Ciao a tutti.