[ik2vov]

pomps, contatta Aquatronica all'indirizzo e-mail service@aquatronica.com
Ti diro' che credo di non sbagliare nel dire che e' l'unico guasto di questo tipo mai avuto prima, sei sicuro che non ti sia entrata acqua nell'unita' di potenza?

Ciao

[ik2vov]

pomps, contatta Aquatronica all'indirizzo e-mail service@aquatronica.com
Ti diro' che credo di non sbagliare nel dire che e' l'unico guasto di questo tipo mai avuto prima, sei sicuro che non ti sia entrata acqua nell'unita' di potenza?

Ciao

[pomps]

Ok, contatto aquatronica.
No, acqua non ne è entrata credo....l'hò montato staccato da terra e distante 30cm dalla sump.

[pomps]

Ok, contatto aquatronica.
No, acqua non ne è entrata credo....l'hò montato staccato da terra e distante 30cm dalla sump.

[pomps]

Rieccomi,
dopo aver ricevuto la nuova unità di potenza da aquatronica, ho ricollegato tuto, a dopo pochi giorni il problema si è verificato di nuovo ma ora non funzionano le prese G e H

Non riesco a capire come sia possibile!
Ho rovato 1000 reset ma senza risolvere...anzi ho avuto molti errori di bus da parte del controller.
Mi dispiace, ma appena risolvo il problema, venderò tutto per passare a sistema migliore tipo limulus. Non si può affidare una vasca marina ad un sistema così precario.

Inoltre, se dovessi dare un voto all'assistenza RMA, darei 0, non è possibile che il cliente debba pagare entrambi le spedizioni per un RMA, e non è possibile he si debba passare prima dal negoziante e poi da voi! Tempi di attesa enormi!

Pienamente Insoddisfatto.

[ik2vov]

Ciao pomps, mi sembra molto anomalo il problema che rilevi, non so proprio che dirti se non di contattare nuovamente Aquatronica.
Riguardo alla garanzia tramite rivenditore mi risulta sia una prassi normale che il venditore si prenda carico della gestione di garanzia.

Una sola informazione per mia curiosita', il controller che usi e' la versione nuova o vecchia? utilizzi reattori elettronici nelle vicinanze del controller?

Ciao

[pomps]

Ciao,

ho gia ricontattato aquatronica e domani mi rispediscono un'altra unita di potenza.
Normale che il venditore si prenda carico della gestione zia, ma non mi sembra ormale che il cliente debba pagare le spedizioni andata e ritorno dell'rma.
Con 2 rma ho pagato 30€ di speizioni e in piu i tempi di attesa raddoppiano.

Il problema mi si è presentato solo quando attacco le spine delle plafo, impazziscono subito o al max in 7-8 ore.
Vicino alla multipresa ci sono i ballast delle plafo.

[ik2vov]

pomps, mi perdonerai, ma non comprendo il motivo per il quale tu debba pagare le spese di spedizione..... consegni il pezzo "guasto" al negoziante il quale lo invia a suo carico ad Aquatronica. Aquatronica reinvia a sue spese il pezzo nuovo o riparato al negoziante che te lo consegna.

Il problema che ti si presenta non vorrei sia causato dai ballast della plafoniera, quelli elettronici spesso sono un'enorme trasmettitore di segnali sporchi, non per altro molti non sono a norma. Di che marca di plafoniera parliamo?

Ciao

[pomps]

Ciao,
io acquistati aquatronica online, e il negozio mi ha chiesto sempre la spedizione per inviare ad aquatronica, e reinviarmi il pezzo nuovo. Ho chiesto il perchè e il negoziante dice che ad aquatronica non spetta il pagamento delle spedizioni.

Le plafo sono ADA Solar I 150w , comunque sto parlando con il Sig.Brandi e stiamo cercando di risolvere.