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Salve, è la prima volta che compro su home aquaria perchè gli altri negozi on line da cui mi servo di solito non avevano quello che cercavo e cioè il silicone TORGGLER per riparare la vasca, il problema è che l'ordine l'ho fatto 1 settimana fa e pagato subito con carta di credito ad oggi non ho ricevuto niente , ma questo anche se strano ( con altri siti on line ricevo tutto in pochissimi giorni ) non è quello che mi preoccupa infatti una settimana è poco ,il problema è che i gestori del sito non rispondono alle mie e-mail e messaggi sul sito, ne rispondono al telefono , io vorrei domandare se l'ordine e il pagamento sono andati a buon fine e a che punto è la spedizione
per voi che magari acquistate più spesso in questo negozio è normale ?
Ti posso dire la mia esperienza,erano partiti bene,rispondevano alle mail molto celermente e anche il sito era aggiornato di frequente,spesso si leggevano anche qui nel forum.Da molti mesi ormai,alle mail non rispondono più e il sito e fermo con i soliti prodotti.
Prova con un altra mail,ma credo non valga la pena fare ulteriori acquisti da loro.
Ho preso moltissimo da loro, velocissimi nelle spedizioni, rispondevano sempre alle mail anche per soli chiarimenti. Poi sono iniziati a decadere, le spedizioni si sono fatte via via più lente, finchè in un ordine mi mancava nel pacco un prodotto (del valore di 20€) circa. Li ho cercati in mail ma niente da fare, gli ho chiamati più e più volte, alla fine mi hanno risposto che sulla loro bolla il prodotto era in lista (se è per quello lo avevo segnato anche in fattura) e che quindi doveva essere nel pacco. Morale della favola, ho lasciato perdere (per 20€ sono sempre lo stesso) ma non ho mai più fatto un acquisto da loro. Comunque di questa cosa se ne era già parlato non tanto tempo fa...
il problema è che non rispondono a quei numeri di telefono,ma io non lo, se non hanno più voglia che chiudano baracca, il fatto è che a me quel silicone serve ho tutta la roba dentro un contenitore di plastica e sto aspetando il silicone per ripararla e poter ripienarla,
almeno se ci fossero dei problemi, contattassero e lo facesso sapere
mah.........................io li ho contattati per 3 volte nella ultima settimana per acquistare una nuova vasca, ma non mi hanno mai risposto, oltretutto non rispondono neanche al telefono, sicuramente avranno dei problemi loro interni, ma resta il fatto che mi sono rivolto altrove
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