[ilVanni]

Alcuni fondi hanno la proprietà di assorbire ioni (e abbassare il KH). Per esempio quelli che contengono akadama (o altri fondi allofani).
Di contro, fondi contenente carbonati (arredi calcarei, conchiglie, ecc...) possono alzare il KH (e il GH).
Di solito sono pensati per vasche di acqua tenera a pH tendenzialmente acido, e chiaramente NON vanno bene in caso di guppy o altri pesci di acqua dura (o meglio: continuano ad assorbire il KH fino a saturazione, e possono metterci parecchio a saturare).

E' strano che l'acqua di rubinetto (nel caso di tua suocera) abbia KH nullo (o comunque basso (nel tuo caso). Può succedere se c'è un addolcitore a monte dell'impianto (a osmosi o a resine a scambio ionico, nel secondo caso converte ioni bicarbonato con ioni sodio).

Se il problema è l'addolcitore, basta prelevare l'acqua a monte (o per strada, alla classica fontanella di acqua potabile).
Altrimenti potrebbe essere che tu viva in un posto con acqua particolarmente tenera (tipo località di montagna).

In ogni modo:
- con quali test hai misurato? Se stai usando striscette, procurati dei test GH e KH a reagente Sera, Tetra, Aquili, JBL...). Se hai già misurato anche il GH, postalo.
- Hai a disposizione le analisi dell'acqua locali (le trovi sul sito del comune o della società che ha in carico il servizio idrico della zona), giusto per verifica (le analisi cambiano con la stagione e le piogge, ma un'acqua dura non diventa acqua di osmosi in 6 mesi)?
- Se hai un conduttivometro, misura la conducibilità di questa acqua a KH nullo.

In ogni caso, se fosse confermata la durezza nulla (o comunque bassa) ci sono sali commerciali per aumentare KH, GH (o tipicamente entrambi). Puoi usare anche ricette fai-da-te (https://acquariofiliaconsapevole.it/...ua-cambi-peris).
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A titolo di esempio (link presi a caso sul web):
https://www.aquaplantarumshop.it/ser...-gh-plus-275g/ Per aumentare KH e GH simultaneamente
https://www.sera.de/it/prodotto/acqu...-mineral-salt/ (per il solo GH)
https://www.acquariomania.net/shop/p...&category=1063 (per il solo KH)