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Buongiorno a tutti,
il nostro intervento inizia prima di tutto nel chiedere scusa per i problemi che potete aver avuto in questo periodo per causa nostra.
Non cercheramo giustificazioni per le nostre mancanze, vogliamo solo dare informazioni.
il nostro staff è composto da otto persone; da settimana siamo in sei, per cui la mancanza di 2 persona ha inevitabilmente avuto ripercussioni su tutto il nostro lavoro.
Al loro ritorno, la situazione certamente rientrerà nella normalità.
inoltre la tempistica di attesa ha subito allungamenti anche perchè si sono avuti problemi con alcune aziende fornitrici oltre che con l'arrivo di un numero di ordini superiori ala media.
Il problema delle email e delle telefonate ha sempre caratterizzato negativamente la nostra azienda; possiamo però dirvi, che l'amministrazione di Aquariumline sta valutando di aumentare l'organico di una unità, che dovrebbe occuparsi dell'assistenza telefonica, insieme ai colleghi che già lo fanno + rispondere alle numerosissime email che ci arrivano alle quali materialmente nonriusciamo a rispondere.
Con questo speriamo di risolvere i problemi che in questo periodo stanno dando una immagine negativa della nostra azienda
Quallo di cui possiamo assicurarvi e che Aquariumline è una realtà forte nel settore della vendita on line, per cui abbandonate tutte quelle preoccupazioni sulla possibilità dei non ricevere la merce, i rimborsi.......
Abbiamo sempre, sin dalla nostra nascita, posto rimedio ai problemi causati dalla nostra inneficienza e continueremo a farlo; il nostro primo obiettvo è quello di soddisfare i nostri clienti al meglio delle nostre possibilità, non sempre, però ci riusciamo.
Il nostro lavoro punta sempre a migliorare nel tempo, vogliamo dare a tutti gli appasionati di acquariologia la possiabilità di avere un catalogo con una scelta varia unita a prezzi concorrenziali ed a un servizio eccellente.
Gli ostacoli sono tanti e noi cerchiamo di superarli tutti; qualche volta non riusciamo a farlo.
Chidiamo il nostro intervento assicurando tutti voi di impegnarci a risolvere questi problemi nel minor tempo possibile oltre che rinnovarvi le nostre scuse
Saluti
Staff Aquariumline
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Modalità lineare
