Un sacco mi sembra eccessivo, i problemi mi sembrano limitati e possono essere dovuti anche a degli errori di noi utilizzatori.
Gli aggiornamenti sono sempre critici, di tutti i prodotti elettronici, e non penso che si possa parlare di necessità di ritiro del prodotto (non è infatti difettoso): gli aggiornamenti sono infatti generalmente delle migliorie (peraltro non indispensabili).
Per i disagi che si creano sono d'accordo, ma se uno sceglie di far gestire ad un unico apparecchio tutto l'acquario è un rischio che si può correre.

Sull'assistenza però devo dire che Aquatronica è ai primi posti: generalmente riesci sempre a risolvere il problema in giornata e i tecnici sono sempre molto disponibili.

Per il tuo problema io lascerei il controller staccato dalla ciabatta ancora un giorno e poi (se non l'hai "bruciata") dovrebbe riprendere a funzionare.

[Amstaff69]

Guarda MAR72, non voglio far polemica, ma la penso in maniera un pò differente.
Gli aggiornamenti in questo caso non sono solo migliorie, ma talora (vedi modulo sms) necessità per far funzionare prodotti che altrimenti non funzionano (per il modulo sms lo dicono loro stessi).
L'elettronica, poi e qui son d'accordo, ha "rotto" un pò a tutti. Non ti dico nemmeno i problemi che ho avuto (come tutti credo) con cellulari; pc; router wi-fi; antivirus; vetture;...parlo di prodotti nuovi.
E' anche vero, però, che non si possono passare le giornate dietro a queste cose.
Per gli eventuali errori degli utenti, scusami, ma mi spieghi dove potrebbero starci in un caso come questo?
Colleghi, ti dice che è necessario aggiornare, aggiorni clikkacando un semplice "ok" e vengono fuori errori, disconnessioni, ecc. Dove può essere l'errore dell'utilizzatore? O forse bisogna essere dei softweristi per aggiornarsi on ine un programma...?
"Bruciato" il controller? E come? Se così fosse veramente sarebbe...
Rammento che qui si parla di centinaia di euro come se fossero poche lire, ma alla fine per il sistema che ho io siamo - credo - a circa mille euro...che son sempre due milioni delle vecchie lire...e lo stipendio di un mese di una impiegata...

Onde non andare troppo OT, visto che ci siamo già andati, ed anche capendo la tua i....... mi fermo qui.
Prova però a tenere staccato il controller e domani mattina riprova a connetterlo, se non funziona (cosa che sinceramente dubito) dovrai attendere lunedì per contattare l'assistenza.

[lorenzomontecatini]

Amstaff69, Io non voglio creare polemiche..........ma prima ce l'avevi con i prodotti Elos, poi con quelli di Xaqua, ora con Aquatronica.......: non credi di esagerare???? Le aziende non possono essere sempre a tua completa disposizione........ci sono i suoi tempi e prima di inveire contro qualcuno, dovresti cercare di capire come mai tutti questi problemi si accumulano su di te....
Aspettare qualche giorno e contattare direttamente l'azienda interessata non credo che caschi il mondo...... Avere un po' di pazienza e non pretendere che tutto sia dovuto immediatamente ti porterebbe sicuramente ad avere un atteggiamento migliore nei confronti di chiunque!!!
Ripeto, senza alcuna polemica..........ma queste inc..........e per una cosa che non e' di vitale importanza, mi sembrano esagerate.......
Ciao.
Sicuramente mi dirai: "Fatti gli affari tuoi" e su questo hai perfettamente ragione, ma sentire persone arrabbiate per certe cose...... scusami ma e' stato piu' forte di me.

P.S. - Scusatemi per l' O.T.

[Amstaff69]

Lorenzomaontecatini, Ti rispondo in MP

[Sandro S.]

scusate...pura curiosità....

ma perchè si parla i lasciare tutta la notte un controller staccato ?...che fa si riposa anche lui ????
una volta che lo spegni e lo stacchi...questo dovrebbe bastare no ?


....informaGGica ha le strade infinite.....

[Amstaff69]

S_COCIS, perchè c'è una pila interna che così si scarica.
Credo che sia come resettare un sistema.

[Sandro S.]

Amstaff69, thz

[ik2vov]

Come gia' spiegato ad Amstaff69, comprendo e posso condividere il disagio, Aquatronica come tutte le aziende il fine settimana e' chiusa e non effettua servizio tecnico H24, potrebbe essere un'idea quella di implementarlo facendo pagare un canone per il servizio e fornendo un codice cliente, credo pochi siano disposti a servirsene.

Il sottoscritto e' chi deve prendersi carico delle problematiche, delle richieste etc dei clienti Aquatronica per fornire un servizio tramite i forum di tutto il mondo o per lo meno quelli che riesco a raggiungere e sopratutto a comprendere, penso di essermi preso carico della problematica e di averti fatto fare tutti i passaggi possibili per tentare una soluzione, mi sono offerto di tentare in prima persona nel "resuscitare" il controller, piu' di questo puo' fare solo Aquatronica, e lunedi' appena riapriranno dopo il fine settimana, ti forniranno le risposte per risolvere. Una risposta potrebbe essere quella di far inviare tramite il negoziante il controller in assistenza.

Nei forum di tutto il mondo le problematiche rilevate nei tempi sono state diverse, puntualmente e rapidamente tutte risolte, le problematiche con gli aggiornamenti erano in una quantita' abbastanza elevata con le vecchie versioni di Firmware, oggi si contano sulle dita di una mano e mezza riguardo tutti gli utenti al mondo che, fortunatamente, sono svariate migliaia.

Come spiegato inizialmente, con il controller staccato o "morto", le sonde ed i sensori (temperatura, livello, pH, Redox etc etc) non funzionano perche' la gestione di questi sensori viene gestita dal processore presente nel controller, i programmi timer invece continuano a lavorare perche' la parte elettronica di gestione di queste funzioni e' residente all'interno dell'unita' di potenza.

s_cocis, il disconnettere il controller dall'unita' di potenza per almeno 15 ore serve a fare si' che la batteria si scarichi ed il controller perda la porzione di programma residente nella memoria volatile, l'alternativa e' quella di staccare la batteria interna al controller, ma questa operazione fa perdere la garanzia.

Ciao

[Amstaff69]

Gilberto, come detto nulla quaestio sulla Tua disponibilità. Sei sempre impeccabile.
Mi è solo parso di non essere stato il solo e il fatto che si blocchi addirittura il controller è un bel problema.
Pensa solo alla temperatura: avendo uno schego non ho un termostato e dunque...è un casino.
Per non parlare del rabbocco; su una vasca da 600 LT con 1000 watt di luci, puoi immaginare...son sempre lì con la brocca...
Mandare il controller in azienda....per me sarebbe un vero disastro...quanto tempo mi passa? Tre settimane? E nel frattempo?
Non dico che aquatronica deve stare aperta il fine settimana, ma forse che dovrebbe curare un pò di più il problema aggiornamenti...