[GooseFish]

Comunque se la Shg ha riscontrato effettivamente il problema avrebbe dovuto ritirare dal mercato la partita "infetta" pertanto se il negozio lo sapeva e ha fatto lo gnorri, basta una mail o una telefonata per chiedere informazioni e farsi mandare una versione del prodotto valida, a spese loro ovviamente.
Il fatto che tu sia distante 500km da loro non è una giustificazione, male che vada se proprio non se la sentono di rispedire fatti fare un buono sconto per eventuali futuri acquisti. Oppure segnalare la cosa alla SHG ... alla fine sono loro che ci fanno una pessima figura, hanno sbagliato, l'hanno riconosciuto, hanno posto rimedio ma se un negozio (online o normale che sia) continua a vendere un prodotto che loro hanno dichiarato da sostituire è anche loro interesse intervenire.
Questo è il mio pensiero, ma io son fatto così e ritengo il rapporto con il cliente sacrosanto ed i pochi diritti che abbiamo vanno sempre fatti valere, poi c'è sempre il dialogo e le cose possono essere sistemate in diversi modi.

Leila, ovviamente prima di acquistare mandami un mp, con i prezzi che ti fa il negozio eheheh

ciaoo

ciaoo

[abissi]

INTERVENGO , SOLO ED ESCLUSIVAMENTE PERCHE' , COME SPESSO CAPITA ONLINE , SI è POSTA LA POSSIBILITà CHE IL NEGOZIANTE , IN QUETO CASO WWW.ABISSI.COM , ABBIA FATTO LO GNORRI :
AD OGGI NON ABBIAMO RICEVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE DA PARTE DELLA SHF , DI ANOMALIE NELLA QUALITà DEL PRODOTTO SOPRA MENZIONATO .
TENGO A PRECISARE CHE HO CONTATTI PRATICAMENTE QUASI GIORNALIERI CON LORO .

COMUNQUE PER QUEL CHE RIGUARDA IL PRODOTTO , INDIPENDENTEMENTE DALL'INTERVENTO O MENO DELLA SHF , NON ABBIAMO CERTO ALCUN PROBLEMA A SOSTITUIRE IL PRODOTTO NOI STESSI , è SUFFICIENTE UNA TELEFONATA PRESSO IL NOSTRO PUNTO VENDITA , E CHIEDERE DI ALESSANDRO , CHE SARà OGGI STESSO AVVISATO DA ME DELLA SITUAZIONE E AUTORIZZATO ALLA SOSTITUZIONE , E SE NECESSARIO ALL'INVIO TRAMITE CORRIERE .



DISTINI SALUTI A TUTTI

GIANLUCA FAGIANI

WWW.ABISSI.COM

[GooseFish]

Buongiorno, sono contento del suo intervento e riporto quanto da me scritto : "pertanto SE il negozio lo sapeva e ha fatto lo gnorri," è ovvio che se non avvisato il negozio non poteva saperlo. Mi basavo sulla frase di esox che diceva : "shg, che ripeto ha reso noto il problema a suo tempo rimediando".

Come dicevo a Leila sarebbe bastata una telefonata a voi per accordarsi in qualche modo.

Unico neo del suo post .... il MAIUSCOLO lo avrei evitato, non si stava accusando nessuno direttamente, ma solo consigliare Leila su cosa fare visto che trovarsi dei vermetti nella confezione del cibo non è una piacevole sorpresa.

A presto
Stefano

[leila]

in realtà prima di rivolgermi al forum vi avevo mandato una e-mail, che tutt'ora non ha avuto risposta, dove più che altro chiedevo un consiglio, visto che l'avevo già somministrato, cmq grazie, telefono subito!