[dodarocs]

Leggendo i post lo avevo immagginato ma non ero sicuro.
Grazie

[gnolivr79]

Si,ma scusa se hai trovato a meno da un'altra parte perche' non l'hai preso di la?

....si sa che e' una pubblicita' in piu' quella li....

[lonza70]

e a me che sembravano tanto seri

[theciri]

Io ci andrei piano a fare i nomi , meglio che lo faccia tenkan.
A me comunque è successa la stessa cosa con th...er -04
Stream kit ts07 220€ su A.S.
Mando una mail e poi telefono. 15gg fa....... mi dicono che devono sentire la tunze e risponderanno alla mia mail..........+ sentiti.
Su 3 ordini due sono arrivati con tempi + che doppi rispetto a quelli pubblicizzati.
Il primo per colpa del corriere che ha distrutto il pacco ( e l'ha rispedito al mittente senza consegnarmelo)
Penso alla mia solita sfiga quello stesso corriere consegna in azienda settimanalmente e mai un problema.....
Il terzo ordine perchè benchè fosse stato accettato, l'articolo non era disponibile
In entrambi i casi non ho mai ricevuto nessuna comunicazione, sono sempre stato io a telefonare.
Morale: sarò stato sfortunato però io da loro non ordino più -04 -04 -04 -04

[tenkan]

Originariamente inviata da gnolivr79

Si,ma scusa se hai trovato a meno da un'altra parte perche' non l'hai preso di la?

semplicemente perche' dovevo ordinare altri prodotti che solo loro hanno o sui quali hanno prezzi migliori.

e pensare che in un centro commerciale che ho dietro casa, se gli dimostri che qcun altro vende un prodotto che hai comprato da loro a meno, loro ti rimborsano la differenza PER DIECI !

di certo hanno perso un ordine da 500 euro ed un cliente per il futuro (oltre ala figura di cacca pubbilica)

tenkan

[gorky]

Massimo, a volte sbagliamo o ritardiamo, non pretendiamo di essere perfetti, cerchiamo comunque di essere sempre corretti.
Che tu ci creda o no, il tuo primo ordine è stato distrutto dal corriere (i riflettori sono delicati)...e non puoi avere idea di quante volte succeda.
Il tuo secondo ordine è stato evaso in tre giorni.
Il terzo conteneva un accessorio Limulus, essendo un sistema molto articolato e complesso, non sempre abbiamo tutto in magazzino.
Per quanto riguarda le tue mail, ad una sui refrattometri abbiamo risposto immediatamente.
Ci scusiamo se hai chiesto altre informazioni e non hai ottenuto risposta.
Purtroppo ci sono dei periodi in cui non riusciamo a rispettare i tempi di consegna (spesso per problemi di fornitori), gennaio è uno di questi, vorremmo ringrazire tutti i clienti che stanno avendo pazienza.
Per una nostra scelta non interveniamo mai nelle discussioni sul forum, ma questa volta siamo stati chiamati direttamente in causa. Speriamo quindi che i moderatori ci perdoneranno per questo intervento.

[red105]

Quote:

Massimo, a volte sbagliamo o ritardiamo, non pretendiamo di essere perfetti, cerchiamo comunque di essere sempre corretti. Che tu ci creda o no, il tuo primo ordine è stato distrutto dal corriere (i riflettori sono delicati)...e non puoi avere idea di quante volte succeda. Il tuo secondo ordine è stato evaso in tre giorni. Il terzo conteneva un accessorio Limulus, essendo un sistema molto articolato e complesso, non sempre abbiamo tutto in magazzino. Per quanto riguarda le tue mail, ad una sui refrattometri abbiamo risposto immediatamente. Ci scusiamo se hai chiesto altre informazioni e non hai ottenuto risposta. Purtroppo ci sono dei periodi in cui non riusciamo a rispettare i tempi di consegna (spesso per problemi di fornitori), gennaio è uno di questi, vorremmo ringrazire tutti i clienti che stanno avendo pazienza. Per una nostra scelta non interveniamo mai nelle discussioni sul forum, ma questa volta siamo stati chiamati direttamente in causa. Speriamo quindi che i moderatori ci perdoneranno per questo intervento.

vi capisco non è facile

[ALGRANATI]

the reefer.......visto 1 volta ed è stato l'unico negoziante che ha avuto la pazienza di fermarsi 1 ora e 1/2 a spiegarmi da cima a fondo come poter fare il mio futoro acquario......vi assicuro l'unico......gli altri negozianti visitati cercavano di vendere e basta.

grazie andrea ci vediamo presto x l'allestimento

[Mark®]

Fino ad ora ho acquistato da tre siti,il migliore per cortesia e serietà è stato The Reefer

[theciri]

Sia chiaro che non ho nessun astio verso thereefer, ho semplicemente esposto la mia esperienza. Cosa credo utile per migliorare il servizio.
Solo per precisare l'ordine "distrutto" era quello con la pompa e rifrattometro ( a cui sinceramente non ho ricevuto risposta)

Andrea, ho anch'io una piccola azienda da gestire quindi capisco benissimo quali problemi possono insorgere...... però ho anche il mio bel caratterino e su certe cose sono intransigente ! Una mail per comunicare (NON dico scusarsi) un ritardo è una piccola cosa che fa grande un servizio

Per "par condicio" ti dico che il tuo sito me l'ha consigliato un amico che ordina da te regolarmente e senza intoppi.