[dream]

Lenti non mi sembrano affatto, nel mio caso è stata la troppa velocità, la causa.
Per disdire o modificare l'ordine è sicuramente meglio il telefono.
Io sono stato avvisato tramite mail e non trovando la linea telefonica libera, ho inoltrato una mail per risposta.
Per quanto mi riguarda sia dall'ordine che il pagamento è stato fatto on-line.
X aquariumline :
Forse è meglio usare il telefono?

[Jumpy70]

Io ho fatto ununico acquisto fatto da loro un paio di seetimane fa, purtroppo sbadatamente non mi sono accorto che un prodotto era esaurito, mi hano chiamato chiedendo se volevo sostituirlo con altro o la rstituzione dei soldi. Avendo optato per la seconda, ho trovato i soldi nel pacco che mi è arrivato a tempo di record.

[dream]

Originariamente inviata da Jumpy70

Io ho fatto ununico acquisto fatto da loro un paio di seetimane fa, purtroppo sbadatamente non mi sono accorto che un prodotto era esaurito, mi hano chiamato chiedendo se volevo sostituirlo con altro o la rstituzione dei soldi. Avendo optato per la seconda, ho trovato i soldi nel pacco che mi è arrivato a tempo di record.

Nel tuo caso sono stati corretti e professionali ed hanno agito in uno dei modi previsti dalle norne del commercio. Non capisco a questo punto perchè con me non abbiano fatto lo stesso. Non tutte le ciambelle riescono con il buco?

[Wildman]

Anche io un solo ordine da loro, tutto bene, la parte negativa è stata la consegna.

Innumerevoli telefonate ed appuntamenti mai rispettati con il corriere, consegna dopo 10gg dal primo passaggio durante il quale ero assente.

Il corriere GLS è pessimo sotto tutti i punti di vista, perlomeno la sede che serve la mia zona, lo dico non solo per questa esperienza visto che compro spesso online.


Ciao

[TuKo]

Come volevasi dimostrare,topic come questi vengono usati in modo strumentale.
Dream purtroppo ho cancellato il tuo MP,quindi non posso confrontare la data del topic con quella del messaggio privato,ma credo che tu abbia prima agito e poi chiesto l'autorizzazione.
Dato che l'attività commerciale è intervenuta,dando ampia spiegazione dell'accaduto,mantenere il topic aperto servirebbe a raccogliere ulteriori strumentalizzazioni dello stesso.In virtù di questo chiudo il topic(non cancello),se il negoziante volesse ulteriormente replicare ai post che sono seguiti al suo intervento,potrà inviare il tutto a me o altro componente dello staff,che provvederemo a inserirlo.Dicasi la stessa cosa per l'aggiornamento dell'ordine da parte di dream.
Sicuro di una vostra comprensione chiudo il topic.

[dream]

State attenti un negozio stimato ed apprezzato ultimamente in questo sito, manca di serietà e correttezza nei confronti dei loro clienti (perlomeno nei miei), stornano dagli ordini gli oggetti che da prima danno disponibili nel catalogo e poi non ci sono, ti avvisano via mail, gli rispondi di non inoltrare la spedizione e loro ignorano e spediscono ugualmente il resto del materiale e di tutto punto ti dicono di rifare l'ordine e cosi ci devi mettere altre spese di spedizione, come tutti sappiamo influiscono per buona parte. Come nota positiva sono i prezzi i più bassi. La comunicazione è veramente scarsa -10.

Ormai sono anni che faccio acquisti on-line e altre volte ci sono state incomprensioni, ma sempre superate trovando soluzioni vantaggiose per il cliente.

Passati due giorni, dopo un lungo contraddittorio, hanno promesso di inviarmi gratuitamente il materiale mancante e già fatturato, appena questo sarà disponibile.....

Speriamo che il tutto si concluda bene.... vi terro informati.
Il nome del negozio solo in mp, per evitare denunce o chiusure del topic.

[armata nera]

ciao mi dici il nome del negozio online ke fa il furbo?? conosci altir negozi online????

[Dengeki]

Ho letto il nome del negozio prima che rimuovessero il post. C'è da dire che se il problema (se ho capito bene) è che non hanno risposto alla mail inoltrando lo stesso l'ordine, devi tenere presente che la maggior parte dei negozi praticamente non rispondono a queste ultime, molto probabilmente perchè nemmeno le guardano. Personalmente al tuo posto dato il problema avrei preferito bloccare l'ordine per telefono, anche perchè è improbabile che una persona stia davanti al computer 24/24 ore.

[SPIDERMAND]

ciao
hai MP

[dream]

Originariamente inviata da Ernesto F.

Ho letto il nome del negozio prima che rimuovessero il post. C'è da dire che se il problema (se ho capito bene) è che non hanno risposto alla mail inoltrando lo stesso l'ordine, devi tenere presente che la maggior parte dei negozi praticamente non rispondono a queste ultime, molto probabilmente perchè nemmeno le guardano. Personalmente al tuo posto dato il problema avrei preferito bloccare l'ordine per telefono, anche perchè è improbabile che una persona stia davanti al computer 24/24 ore.

Ciao. il post sono stato io a rimuoverlo in attesa di una risposta del moderatore sul regolamento.

Si hai perfettamente ragione, sul modo di bloccare l'ordine. Il solo inconveniente è che pure io lavoro in un ambiente sterile e non posso stare 24 ore su 24 davanti al pc per leggere la posta e o potuto leggere il loro messaggio solo nel pomeriggio, quando avevano già effettuato la spedizione.
Con questo post non ho voluto assolutamente gettare fango su nessuno, ho voluto raccontare una brutta esperienza che non mi era mai capitata con altri negozi, cmq sicuramente quando arriverà il materiale mancate proverò a dargli un'altra occasione, di sbagliare può capitare a TUTTI.