Ciao Massimiliano , eccoci qua , come vedi non abbiamo problema a dichiararci apertamente e non dietro un nick
vediamo che hai mantenuto fede alla tua promessa fattaci via email in cui , vantandoti di essere un utente storico di questo forum , tue esatte parole riportate nella mail che ci hai inviato , hai messo in pratica la solita ripicca/ricatto a fronte di una nostra impossibilità ad intervenire per risolvere un problema causato esclusivamente da una tua inosservanza di applicazione delle condizioni di ricezione del tuo collo contenente i neon risultati rotti dal corriere .
Tu stesso vanti di avere un'esperienza sul sistema , e a fronte di questa tua esperienza , tu ritiri un collo contenente merce estremamente fragile , senza apporre la firma di riserva che avrebbe fatto scattare automaticamente l'assicurazione che ti avrebbe permesso di ottenere immediatamente il rimborso dei neon senza nessun aggravio di spese ????????
Per capirci , alla base di queste situazioni che si vengono a creare , ci sono molto spesso toni accusatori non molto corretti , in quanto , nel momento in cui tu hai democraticamente affibbiato la colpa al nostro imballaggio ( sia in privato che in pubblico ) , che comunque si è rivelato la forma più sicura di spedizione per questa tipologia di merce, i.m.o ( anche se tu ovviamente avresti una soluzione migliore da proporre a tutti ), nonostante tu abbia palesemente dimenticato di apporre una firma, è ovvio che da parte nostra, non ci sia una grandissima voglia di "regalarti" altri neon e altre spedizioni
cosa che è già successa in passato, visto che di rotture ne abbiamo subite anche noi, ma i nostri clienti sono stati nella stragrande maggioranza rimborsati, questo perchè?
Chi ha posto la firma di riserva ha immediatamente ricevuto la merce sostitutiva, senza aggravio di spese, chi invece ha "ammesso l'errore" e quindi ha constatato di non aver apposto la firma, ha sempre trovato, in un modo o nell'altro la nostra disponibilità, in quanto come affermano tutti, è nostro interesse che il cliente sia soddisfatto.
Ma questo non è il modo in cui ti sei posto tu, ovvero tu hai puntato il dito solo verso l'imballaggio, e hai glissato con cura su quello che era la tua mancanza, ovvero il non aver apposto la firma.
Dulcis in fundo...la velata minaccia di scrivere tutto sul forum non ci ha invogliato granchè..
insomma...
questa è semplicemente la prova che non ci vergognamo del ns comportamento e che quando ci sentiamo chiamati in causa, CI SIAMO!
Daltronde lo dici anche tu.....
come ritengo corretto IO!!
Modalità lineare
