se è uscito qualcosa dalla crepa è il corpo della lumaca e purtroppo lla situazione è grave. ti consiglio se sai un minimo di inglese di fare una ricerca sul forum di
www.applesnail.net : lì consigliano siliconi e rpba varia per tentare di riparare il guscio...a volte recuperano ma non sono in grao si riparaere da sé le crepe così profonde.... di solito muoiono. okkio che viene consigliato anche l'uso di colle tipo attak ma NON deve essere fatto se la colla può entrare a contatto con la parte molle, come nel tuo caso, perché la brucerebbe e lei morirebbe e pure dolorosamente.
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