Dare una risposta con i dati che hai fornito sarebbe una "frode"
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Sicuramente qualcosa non va ma occorre conoscere minimo il litraggio, il numero degli abitanti ed almeno i valori di nitriti e nitrati.
Quella cosa bianca potrebbe essere un fungo o chissà che, curabile senz'altro ma senza info non saprei che consigliarti. Comunque la prima cosa da fare è un buon cambio con acqua alla stessa temperatura e biocondizionata, ciao