Gentilissimo utente,
questa è una delle cose che più odio ... il dover scrivere sui forum cosa che implicitamente mi fà pubblicità (sia essa positiva eonegativa) quando trovo più corretto che sia lasciato agli utenti il giudizio (di prodotti, negozi o altro).
Innanzitutto hai sbagliato sezione in cui scrivere, non credo sia ReefCafè la sezione più adatta !
Poichè, come citi, il buon giorno si vede dal mattino bisognerebbe anche citare una delle prime mail che ho ricevuto in cui compariva una parola "sconto" ma che poi si è capito che mi aveva scambiato per qualcun'altro...però il buon-giorno in quel caso era molto buono !
Mi è stato chiesto di ordinare prodotti al di fuori del mio catalogo che sono stati prontamente ordinati ( di cui uno però non inserito nell'ordine successivamente effettuato ma quello probabilmente non era un buon giorno ) e ricevuti nei tempi ovviamente dipendenti dalle case produttrici.
Purtroppo che la spedizione sia stata fatta in una busta, come ripetutamente detto via mail, è stato un errore della persona incaricata ( aveva capito male che il ritiro sarebbe stato di persona e non di corriere inviato dal cliente ) e quello è stato sicuramente non un buon giorno e più che scusarmi, come già fatto ripetutamente via mail, ancora una volta non posso.
Al ricevimento della merce mi viene giustamente contestata la rottura del contenuto di un test; al tempo stesso però mi viene contestata anche la non soddisfazione della lunghezza dei guanti (guanti elastici di lunghezza all'incirca 60cm come da descrizione nel sito) e il non funzionamento di una pompa e la mancanza di un "adattatore" di tale pompa; poichè le giornate son sempre buone per cercare di lavorare bene viene proposto ovviamente la sostituzione immediata e il recesso del prodotto di cui non si è soddisfatti (indipendentemente dalle motivazioni che si diano ovviamente).
Ricevuta la merce, comprendo che non era stato un buon giorno quello in cui è stata provata tale pompa in quanto quest'ultima risultava perfettamente funzionante (indipendentemente da scatolo rotto, etc...) e l'assenza dell'adattatore era corretta: era realmente assente...in quanto purtroppo non esiste adattatore per questa tipologia di pompe in quanto non è previsto al loro interno!
Ho notato poi che era anche un ottimo giorno quando ho ricevuto risposta che in realtà la pompa non era stata nemmeno provata dal mio cliente ma per lui forse era un giorno molto buono per poter asserire il non funzionamento di un oggetto per poi dire dopo qualche giorno che in realtà non era stato testato.
Indipendentemente che si dica che un oggetto è non funzionante senza testarlo, che non si sia soddisfatti della lunghezza di un oggetto di cui la lunghezza è ben mostrata nella descrizione, che si cerchi un adattatore che non è previsto all'interno di un oggetto...è sempre un buon giorno per me poter rimborsare la merce.
Purtroppo per me però non è stato un buon giorno effettuare il rimborso totale dell'ordine in cui però bisognerebbe dire che erano presenti anche altri prodotti (di prezzo alquanto basso sia chiaro) che sono stati rimborsati anche se lasciati nelle mani del cliente !
Spesso mi si dice che sia metereopatico, forse avrò pensato che gli oggetti lasciati al cliente potevano compensare la spedizione eseguita per far rientrare la merce...forse quel giorno non c'era un cielo sereno.
Lasciare un cliente scontento in quanto potevo anche rimborsargli le 9,00euro di spedizione per il recesso...poteva rendermi questo week-end sicuramente un buon week-end ma purtroppo se il buon giorno si vede dal mattino questa doveva essere proprio una brutta giornata per me !
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Mondoacquario Staff
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