[vincenzone.88]

Salve a tutti quelli del forum.
Ho aperto questa discussione per informare a tutti quelli del forum che sul sito di aquariumline.com non esiste nessuna garanzia.
ho acquistato un ph metro dal loro sito il 23 aprile di quest'anno. Appena ho ricevuto il prodotto ho subito notato che non dava segni di accensione e subito (entro i 7 giorni) ho aperto una richiesta di sostituzione sul loro sito. Ad ogni mio sollecito loro temporeggiavano facendomi domande alquanto stupide e rispondendo ad un'altra mia mail dopo un paio di giorni. Resta il fatto che oggi 21 giugno non mi hanno ancora sostituito il ph metro arrecandomi anche un danno in vasca dato che non posso erogare la giusta quantità di CO2.
Concludo dicendo di DIFFIDARE di questo sito in quanto ti danno una garazia pari a zero. Il mio prossimo passo è fare un esposto all' associazione dei consumatori.

[AULO73]

Ciao Vincenzo,le recensioni sono sempre molto utili,positive o negative che siano,ma tornando al discorso,personalmente con Aquariumline,mai nessun problema e qualora si è presentato l'hanno risolto al volo,forse sarò stato fortunato....hai provato a telefonicamente?

[vincenzone.88]

Sono due mesi che mando solo mail ed hanno soltanto temporeggiato. Spero che questa recensione possa esservi utile. Un esposto all'associazione dei consumatori può essere fatta anche tramite internet?

[AULO73]

Originariamente inviata da vincenzone.88

Sono due mesi che mando solo mail ed hanno soltanto temporeggiato. Spero che questa recensione possa esservi utile. Un esposto all'associazione dei consumatori può essere fatta anche tramite internet?

Confermo che con le mail non sono molto efficienti,prova a chiamare.....

[Psycho91]

ma chiama dai! si tratta di soldi tuoi!
mica ti mangiano a telefono! con le mail non riesci a dare loro contatto diretto.
in 2 mesi non hai chiamato? cavolo fatti sentire!

[Asterix985]

Si telefonagli , anche io ho letto di molti che con le mail sono stati in ballo tanto .
Con uno squillo risolvi ( spero ) .
Tienici informati .

[Bludevils]

Io avrò fatto una ventina di ordini da loro e sempre perfetto. Bastava fare la richiesta di reso online e fargli una telefonata il giorno dopo spedendo indietro il prodotto...

[vincenzone.88]

Originariamente inviata da Bludevils

Io avrò fatto una ventina di ordini da loro e sempre perfetto. Bastava fare la richiesta di reso online e fargli una telefonata il giorno dopo spedendo indietro il prodotto...

Ciao volevo precisare che ho fatto la richiesta di reso del prodotto ma devono essere loro a mandare il corriere per il ritiro dell'oggetto in questione.

Comunque volevo ringraziarvi tutti ed in particolare l'ideatore di questo sito che ha permesso a tutti di parlare liberamente dei problemi attinenti all'acquariologia in maniera comune.

A seguito dei questa discussione sono stato contattato dopo due mesi da Aquariumline il quale ha deciso alla fine di provvedere al cambio del prodotto acquistato.

PROBLEMA RISOLTO anche se quello che mi è successo dovrebbe far pensare.

GRAZIE ANCORA A TUTTI VOI

[Robi.C]

Dico la mia esperienza, ho comprato un acquario, attivato alle 17, apro il pacco e noto le lampade rotte, so che per mail rispondono tardi ma rispondono, e allora chiamo, dopo circa un'ora di telefono occupato parlo con un operatore gentilissimo, gli mando la foto e alla mattina din2 giorni dopo sono arrivate le lampade nuove senza costi aggiuntivi

[luca4]

Siamo contenti che si sia risolto tutto per il meglio,
io da loro ho acquistato una sola volta ed è andato tutto bene.
Forse in futuro acquisterò delle lampade T5 (delicatine) , spero
vada tutto altrettanto bene.