Salve a tutti.
Con il terzo ordine inizio mi sono trovato con un problema.
Tra i vari oggetti ho "investito" su un tubo a led, questo:
http://www.aquariumline.com/catalog/arcadia-aqua-daylight-lunghezza
2mm-lampada-completa-clip-istallazione-legno-plastica-vetro-p-10474.html
Ordine fatto il 23/11/2012. Dopo aver pagato con bonifico il 27/11/2012 mi si dice che non era disponibile e decido di attendere la nuova disponibilità.
Il 21/12/2012 tutto ok, spedito.
Quando arriva controllo e vedo che ci sono problemi. Un tubo dei tre ordinati, in alcuni punti risulta avere degli aloni, molto probabilmente interni.
Scrivo prima una e-mail il giorno dopo aver ricevuto il pacco (24/12/2012) e poi con regolare procedura di richiesta reso il 27/12/2012.
Ecco alcune foto:
Il 5/1/2013 mi chiedono una foto del prodotto per rendersi conto del problema e le invio.
Il 10/1/2013 mi chiedono una foto con il tubo acceso ed io invio...
Il 12/1/2013 arriva subito la risposta:
"Abbiamo ricevuto le sue foto e, se lei ovviamente è d' accordo, non ci sembra che le macchie da lei notate (e da noi confermate in base alle foto) possano pregiudicare il normale funzionamento del prodotto.
Ciò che le consigliamo, prima di procedere con le operazioni di assistenza che potrebbero avere dei tempi non brevi, è di provare a tenere il prodotto in funzione per qualche giorno e verificare se tali macchie svaniscano col passare del tempo.
Se ciò non dovesse avvenire e se, secondo lei, tali macchie inficiano il funzionamento della plafoniera, procedere con le regolari operazioni di assistenza in garanzia.
Siamo certi che comprenderà che è sempre meglio cercare di risolvere il problema facendo tutti i tentativi possibili prima di affidarsi ai centri assistenza che, come saprà sicuramente, non brillano certo per rapidità.
Siamo comunque a sua completa disposizione qualunque cosa decida di fare."
Io mi chiedo: è un articolo nuovo, pagato come nuovo. Io chiedo la sostituzione mica mandare in assistenza... E' un difetto oppure no? Se si non andrebbe cambiato?
Non è stato ancora montato e neanche utilizzato...
Ed è quello che gli ho risposto, ma dal 12/1/2013 ad oggi, silenzio...
Che mi consigliate?
In base ad esperienze fatte su tale negozio o acquisti in generale su internet, mi conviene lasciare perdere?
Monto il tubo ed amen
Quasi quasi, lascio perdere
Modalità lineare
