Salve,
Vorrei solo chiarire definitivamente cosa vuol dire Assistenza e Garanzia di un prodotto Tunze.
GARANZIA:
Per un periodo di 24 mesi a partire dalla data di acquisto l'apparecchio prodotto da Tunze è coperto da una garanzia limitata estesa a difetti di materiale e di fabbricazione.
Nell'ambito delle leggi vigenti i vostri diritti in caso di non ottemperanza agli obblighi di garanzia si limitano alla restituzione dell'apparecchio prodotto da Tunze ai fini della riparazione o della sostituzione,a discrezione del produttore.
Sono espressamente esclusi da queste disposizioni danni non inerenti l'apparecchio stesso e altri danni.
L'apparecchio difettoso deve essere Spedito,nella confezione originale allegandovi lo Scontrino/Fattura di Acquisto,al Rivenditore oppure presso il nostro Centro Assistenza.
Le prestazioni di garanzia sono escluse in caso di danni dovuti ad uso improprio (es. danni provocati da acqua su apparecchiature elettroniche o manipolazioni da parte del consumatore).
Il prodotto viene accettato in riparazione solo se seguito da prova di acquisto e successivamente controllato da tecnici esperti,questi dopo aver accertato il difetto ripareranno/sostitueranno il prodotto che verrà restituito senza alcuna spesa aggiuntiva.
ASSISTENZA:
Diamo assistenza tecnica a tutti i clienti che ne abbiano bisogno per problematiche su tutti i nostri prodotti,potete contattarci telefonicamente e cercheremo di risolvere i problemi il più veloce possibile.
Controlliamo e decidiamo se il prodotto arrivato in riparazione sia da sostituire o Riparare in Garanzia,se questo non fosse, comunichiamo al cliente le problematiche per iscritto via E-mail,e se richiesto rispediamo il prodotto con costi aggiuntivi per la spedizione a carico del cliente solo con corriere espresso.
Non accettiamo in nessun modo i clienti che vogliono effettuare controlli direttamente con i nostri tecnici o sulla nostra struttura.
Riteniamo doveroso effettuare questa comunicazione ,
dopo le innumerevoli E-mail minatorie di clienti che non contenti della nostra decisione di non sostituire in garanzia il prodotto, minacciano di scrivere sui Forum e di farci una cattiva pubblicità,nella speranza che la paura ci faccia ricredere nel nostro operato!
Per tutti quelli che voglio avere maggiori informazioni su garanzie e assistenza possono contattarci ai numeri sotto in firma.
Saluti Girotto Moretto Giovanni
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Modalità lineare
