ciao ! inizierei dal fondo.... la pompa che gira a vuoto potrebbe significare errato montaggio o qualche problemino tecnico.
che tipo di pompa è ? interna o esterna ?
il carbone serve solo per eliminare eventuali residui di medicinali in vasca e non per la pulizia generica, per mia fortuna non l'ho mai dovuto usare.
la sporcizia (troppa pappa ? ) potrebbe essere legata al malfunzionamento della pompa, al numero dei pesci e delle piante, alla errata circolazione d'acqua......
ti conviene compilare il profilo o dare indicazioni più precise
ciao !