[Rickert]

sul fatto che ne valga la pena sono d'accordissimo... e che cmq continuerò a fornirmi da loro... stavo solo facendo notare che un bel banner di avviso di ritardo per motivo xyz ci sta anche...

primo ordine a fine agosto(il 31 credo) con relativo messaggio di sollecito senza risposta, il secondo ordine fatto mercoledì con relativo sollecito... senza risposta..

[coico]

Io è da metà giugno che pongo loro alcune domande circa alcuni prodotti in vendita, ma non mi hanno mai risposto. Quando li ho minacciati (in senso figurato ed in maniera molto cortese) che da loro non avrei mai comprato, mi hanno risposto che non sempre gli arrivano le mail...
Li ho scusati e gli ho rifatto le domande di prima... risultato? Aspetto ancora adesso una risposta.
Ecco perché ho aperto questo topic!!!
Cmq, appurato che scrivere mail non è la loro passione, comprerò sicuramente da loro...

[aquariumline]

Salve Ragazzi, chiediamo scusa per i ritardi nelle consegne ma dal 31 agosto siamo stati sommersi dalla mole di spedizioni da evadere e da un impegno dietro l'altro.
Il nostro organico non è ancora al completo e dalla prossima settimana saremo tutti operativi.
Purtroppo questa settimana non riusciamo a rispondere alle email e al telefono in quanto la persona che si occupa di questo rientrerà dalle ferie lunedi prossimo, pertanto prevediamo di ristabilire i nostri ritmi regolari entro la fine della prossima settimana.
L'dea del banner per avvisare la nostra clientela non è sbagliata cercheremo di farlo non appena possibile.

Aquariumline

[Paolo Piccinelli]

aquariumline, vorrà dire che al prossimo ordine fate lo sconto extra a tutti!!

[aquariumline]

Originariamente inviata da Paolo Piccinelli

aquariumline, vorrà dire che al prossimo ordine fate lo sconto extra a tutti!!

Ci proveremo

[ALEX007]

per completezza di informazione vorrei aggiungere e di conseguenza chiedere se spedire mail dal vostro sito (cliccando su contattaci esce una pagina apposita per spedire mail) è la procedura più corretta dato che sono un vostro cliente(anche se sotto un altro nick....Adriana Di Stefano ) da diversi mesi ma non ho ricevuto mai una risposta alle mie mail inviate anche nel periodo precedente alle vacanze estive.

[coico]

Originariamente inviata da ALEX007

per completezza di informazione vorrei aggiungere e di conseguenza chiedere se spedire mail dal vostro sito (cliccando su contattaci esce una pagina apposita per spedire mail) è la procedura più corretta

Mi aggrego...

[aquariumline]

Per semplificare il tutto all'interno della scheda prodotto troverete i seguenti link:
1)Comunicami gli aggiornamenti di questo prodotto
2)Fai una domanda su questo prodotto

Se la richiesta riguarda altro - Spedizioni, Fatturazione ed altro è corretta la procedura cliccando su contattaci, inoltre da settembre sono attive 2 linee telefoniche quella vecchia 080/3510128 che comprende anche il fax al 7° squillo si attiva automaticamente, e la nuova linea con numero 080/3508728 dove sarà sempre disponibile un responsabile dalle 9,30 alle 12,00 e dalle 17,00 alle 19,30 escluso il giovedi pomeriggio giornata di chiusura.
E attivo da Settembre anche un modulo reso nel caso in cui possano verificarsi problemi con la spedizione (articolo errato, danneggiato garanzia etc.) Potete accedere con il vostro account nello “storico ordini”. Si apre una schermata con il vostro ordine contenete un link dal quale potete accedere alla tabella, compilandola e inviandola cliccando sul pulsante invia richiesta. Riceverete una e-mail di conferma con un numero di RMA. Con questo numero potrete seguire online lo stato della richiesta che verrà aggiornata come se fosse un nuovo ordine, da stato di attesa a lavorazione a completata.
Ribadiamo che tutto questo sarà efficente da metà o fine della settimana prossima.

Aquariumline

[coico]

Perfetto! Gentilissimi.

[V3L3NO]

Allora ragazzi, il mio ordine è arrivato lunedi scorso. Perfetto!!!

Dei prodotti che avevo ordinato e già pagato non c'erano, così nella scatola mi hanno messo la differenza.

Soddisfatto al 100%