Ciao a tutti, ho avuto una spiacevole esperienza con questo negozio on-line e non so se ho avuto sfortuna io oppure se anche a voi è sembrato un negozio poco affidabile.
Agli inizi di gennaio ho fatto un acquisto on-line (2 neon + test chimici).
I test mi sono arrivati sani e salvi in quanto venivano spediti in un pacco separato, mentre i neon mi sono arrivati rotti a causa di un danneggiamento del pacco da parte del corriere.
E' a questo punto che iniziano i guai........
Il corriere ha consegnato il pacco con molta fretta senza dare la possibilità ai miei familiari in casa in quel momento di firmare la bolla e senza poter precisare la riserva di controllo. I miei hanno insistito e i corriere gli ha detto che non c'era da firmare niente.
Appena mi rendo conto che i neon erano rotti chiamo il negozio e gli spiego la situazione.....il negoziante sembra subito molto disponibile e verificando la sua copia della bolla vede che al posto della firma è stata falsamente riportato solo il mio cognome....così mi dice di mandare una mail di reclamo con le foto sul suo sito internet così poi lui avrebbe potuto fare protesta al corriere....da subito mi ha detto che mi avrebbe rispedito i neon.....
dopo più di una settimana lo richiamo perchè non arriva niente e mi dice che hanno avuto problemi con le mail e gli si sono cancellate e mi invita a rimandargliela dandomi conferma di avvenuta ricezione dicendomi che mi avrebbe rimandato il prodotto.....
dopo più di una settimana il pacco non arriva, lo richiamo e mi dice che devo anche fare la richiesta di reso sul suo sito specificando della mail di reclamo che avevo mandato in passato. A questo punto mi conferma che le pratiche sono state effettuate correttamente e mi da la conferma che mi sarebbe stato reinviato il prodotto....
ad oggi dopo più di un'altra settimana ancora niente...provo a chiamare ma hanno entrambe le linee occupate fisse!!!!!!
Alle mail non rispondono...il sito sembra sempre operativo....non so più cosa fare
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